Ønsker du å jobbe i et av de sterkeste fagmiljø innen digitalisering på Vestlandet? 

Vil du være med å utvikle trygge, brukervennlige tjenester for tusenvis av ansatte, innbyggere og næringsliv? Bergen kommune har ambisjoner om å bli enda sterkere på brukersentrert utvikling av tjenestene våre. Derfor trenger vi flere tjenestedesignere med på laget. Som tjenestedesigner vil du arbeide i den nystartede etaten Ansattservice, i avdelingen Innovasjon og utvikling med egen designLab. Her jobber vi med å utvikle nye digitale tjenester for både innbyggere og ansatte, for å følge opp politisk vedtatte strategier for brukervennlig digitalisering.

Vi er også i ferd med å bygge opp et tjenestedesignmiljø. Den vedtatte Digitaliseringsstrategien til Bergen kommune setter tydelig brukeren i sentrum og det pågår flere større prosjekter som har som mål å levere enda bedre, brukervennlige tjenester til ansatte og innbyggere i Bergen kommune. Designmiljøet vårt skal med sin brukersentrerte tilnærming bidra til å realisere strategien og sørge for at prosjektene lykkes.

Du vil bli en del av et spennende og variert arbeidsmiljø i Ansattservice. Ansattservice er en etat i Byrådsavdeling for finans, næring og eiendom. Etaten er kommunens sentrale operative miljø innenfor digitalisering, IT-drift og -forvaltning og økonomitjenester. Ansattservice utvikler trygge, brukervennlige, digitale tjenester både internt, for innbyggerne og for næringslivet. Etaten har satt i gang flere større prosjekter som har som mål å levere enda bedre og helhetlige tjenester til ansatte og innbyggere i Bergen kommune.

Arbeidsoppgaver:

• Jobbe på tvers av enheter og fagfelt for å stimulere til utvikling av helhetlige, sammenhengende tjenester
• Arrangere og fasilitere arbeidsverksted med brukere, ansatte og samarbeidspartnere
• Innhente, strukturere og anvende brukerinnsikt
• Kartlegge og visualisere brukerreiser
• Designe og utvikle nye tjenestekonsepter, og formidle nye løsninger
• Brukertesting av eksisterende tjenester og nye tjenestekonsepter
• Dele fagkompetanse med kollegaer

Kvalifikasjoner:

• Det er ønskelig at du har utdanning innen design, med spesialisering innen tjenestedesign eller tilsvarende på bachelor/masternivå
• Erfaring med tjenestedesign og dokumenterte resultater fra tjenestedesign i prosjekter
• Du må ha et godt visuelt blikk og kunne fremstille komplekse problemstillinger på enkle og visuelle måter
• Du må ha erfaring med kreative metoder og kunne foreslå løsninger som omhandler mennesker og arbeidsprosesser, i tillegg til nettbaserte løsninger
• Kjennskap til offentlig sektor kan være en fordel
• Kunnskap og erfaring med:
  * fasilitering av workshops
  * metoder for å innhente brukerinnsikt og omgjøre denne til definerte behov
  * brukertesting

Personlige egenskaper:

• Analytisk, med evne til helhetlige vurderinger 
• Evne til å raskt sette seg inn i komplekse problemstillinger
• Systematisk med god evne til å planlegge, prioritere og koordinere
• Gode kommunikasjonsferdigheter, muntlig og skriftlig
• Relasjonsorientert, og med gode samarbeidsegenskaper
• Gode evner til å skape tillit og bygge relasjoner
• Høy gjennomføringsevne 
• Resultat- og løsningsorientert
• Må kunne arbeide selvstendig med oppgaver
• Må kunne engasjere kollegaer og brukere

Vi tilbyr:

• Sterkt fagmiljø i ett av Norges største digitaliseringsmiljøer
• Interessante, varierende og utfordrende arbeidsoppgaver
• Inkluderende arbeidsmiljø, med rom for utvikling
• En stor organisasjon med mange forskjellige mennesker og et stort spekter av fagdomener å bli kjent med
• Mulighet til å bygge samfunnsnyttige tjenester som brukes av hundretusenvis av innbyggere
• Stabil og trygg arbeidsgiver med en viktig samfunnsrolle
• Gode utviklingsmuligheter 
• God erfaring med tilretteleggelse av arbeidsplass for forskjellige behov
• Fleksibelt arbeidsplasskonsept
• Fleksibel arbeidstid
• Gode muligheter for avspasering av plusstid
• Gode forsikrings- og pensjonsordninger
• Sommertid
• Lønn etter avtale