Company
Oslo kommuneApplication deadline
10.08.2022Form of employment
workTime.HeltidIndustry
Offentlig forvaltningEducational qualification
PåkrevetWork experience
ØnskeligAddress
0182, OSLO
OSLO
Number of positions
1Career-kode
4694333Look here for other jobs from Oslo kommune
- Updated 07.07.2022
Expired ad
The application deadline for this job opportunity has passed.
Oslo kommune
Teamleder brukerstøtte med øye for digitalisering
Offentlig forvaltning
Teamleder brukerstøtte er en spennende og utfordrende rolle med varierte og meningsfylte arbeidsoppgaver i et hyggelig arbeidsmiljø, med god kollegastøtte og høy faglig kompetanse. Kulturetaten innfører i disse dager Office365 og samtidig har vi satt ekstra fokus på å digitalisere våre arbeidsprosesser.
IKT-seksjonen betjener ca. 500 ansattes IKT-spørsmål og behov. IKT-seksjonen utfører brukerstøtte og rådgivning i forbindelse med effektivisering og digitalisering av prosesser. Vi søker en kollega som evner å kombinere høy aktivitet med nøyaktighet, utpreget serviceinnstilling og godt brukerfokus.
Arbeidsoppgaver:
Din hovedoppgave vil være å lede og videreutvikle brukerstøtte i Kulturetaten
- Fag- og driftsansvar for brukerstøtte
- Kontinuerlig kvalitetssikring av brukerstøtte og sakshåndtering
- Koordinere bestillinger og hendelser, sikre riktig informasjon, varsling og dialog mellom brukere og Kulturetatens underleverandører
- Håndtere informasjon og varsling ved planlagte endringer
- Bidra til å forbedre, forenkle og dokumentere seksjonens rutiner
- Lage veiledninger og gi opplæring til brukere og brukerstøtte
I tillegg bidra til digitalisering av etaten
- Være rådgiver og sparringspartner i bruk av Office365 i Kulturetaten
- Med utgangspunkt i brukers behov finne frem til og gi råd om løsninger
- Bistå fagavdelingene med tjenesteutvikling gjennom digitalisering
Kvalifikasjoner:
Du må ha:
- Relevant høyere utdanning på masternivå innenfor fagområdet IKT eller tilsvarende, kandidater med relevant praksis og bachelorgrad vil også bli vurdert
- Generelt god fag-, tjeneste- og systemforståelse
- Ståpåvilje og gode pedagogiske evner
- Gode norskkunnskaper, muntlig og skriftlig
Det er en fordel hvis du har:
- Erfaring fra digitalisering og Office365
- Erfaring fra prosjektledelse
Personlige egenskaper:
- Du tar initiativ, er serviceinnstilt, positiv og inkluderende
- Du er en teambygger med sterke pedagogiske evner og god på samhandling
- Du er analytisk og gir deg ikke før du har funnet løsninger
- Du er endringsvillig og utviklingsorientert
- Du har god muntlig og skriftlig formidlingsevne på norsk
Personlig egnethet vil bli vektlagt
Vi tilbyr:
- God opplæring og kursing i interne arbeidsverktøy
- Fleksitid
- Stillingen lønnes som spesialkonsulent lønnstrinn 43 - 55, pr i dag kr 624 100- 783 900, avhengig av kompetanse for stillingen.
- Fine lokaler med sentral beliggenhet og god offentlig kommunikasjon til Oslo sentrum.
- Medlemskap i Oslo pensjonsforsikring og mulighet for gunstige låne- og forsikringsordninger.
Company
Oslo kommuneApplication deadline
10.08.2022Form of employment
workTime.HeltidIndustry
Offentlig forvaltningEducational qualification
PåkrevetWork experience
ØnskeligAddress
0182, OSLO
OSLO
Number of positions
1Career-kode
4694333Look here for other jobs from Oslo kommune
- Updated 07.07.2022