Hos oss får du bruke alt du kan om kundeservice til å være med å løse et viktig samfunnsoppdrag, som betyr noe for alle innbyggerne i Hamar!
 
I Hamar kommune er vi opptatt av å ha et godt samarbeid med innbyggerne våre. Her i Innbyggerservice får du jobbe midt i knutepunktet i dialogen med innbyggeren. Vi svarer på alle typer spørsmål, og gir veiledning i kommunens tjenester i alle kanaler. Dessuten er vi opptatt av å forbedre det digitale tilbudet til innbyggeren, og vi veileder gjerne i de digitale løsningene slik at flere kan benytte tjenestene til kommunen.
 
I tillegg til innbyggerdialog, har vi oppgaver for alle enheter i kommunen. Avdelingen har 5 faste stillinger og en lærling.
 
Har DU lyst til å bidra til å levere enda bedre service til innbyggerne våre?   

Kvalifikasjoner:

• Du har bachelorgrad eller tilsvarende innenfor relevante fagområder (for eksempel innen samfunnsfag, kommunikasjon, service eller administrasjon) 
• Du har god digital kompetanse, og setter deg raskt inn i nye systemer og digitale løsninger.
• Du har gjerne kunnskap om valg og den norske valgordningen
• Du er god til å kommunisere både muntlig og skriftlig, gjerne på flere språk
• Du har gjerne erfaring fra kundebehandling, men det viktigste er at du er god til å lytte og forstå kundens behov, og strekker deg det lille ekstra for å gjøre kunden fornøyd.

Personlige egenskaper:

• Du liker å snakke med mennesker, både i telefon og personlig, og vet hvordan man stiller spørsmål for å forstå innbyggerens behov.
• Du liker å snu en utfordring til en mulighet, og finne nye løsninger.
• Du er engasjert, positiv og har lyst til å levere gode opplevelser for våre innbyggere.
• Du tar initiativ og ønsker å bidra til felles resultater.
• Du er systematisk, fleksibel, ryddig og strukturert.
• Du kan jobbe selvstendig, men er også en lagspiller som ønsker å spille andre gode og bidrar til et godt arbeidsmiljø

Vi tilbyr:

• En arbeidsplass i endring og med fokus på åpenhet, digitalisering, tilgjengelighet, service og vertskap
• Utvikling og læring gjennom arbeidet
• Varierte arbeidsoppgaver
• Fleksitid, og kveldsarbeid kan være nødvendig og pålegges i perioder
• Lønn etter avtale
• Gode pensjons- og forsikringsordninger gjennom KLP samt yrkesskade- og gruppelivsforsikring