Innbyggerservice er kommunens førstelinje og ansikt utad når innbyggerne oppsøker kommunen enten ved personlig oppmøte, via telefon, eller via digitale kanaler. Seksjon innbyggerservice inngår i avdeling innbyggerdialog som også har ansvar for kommunens frivillighetsarbeid og innbyggertorg i kommunedelene Finnøy og Rennesøy.

Vil du være med å gjøre en forskjell?

Vår viktigste oppgave er å sikre at innbyggerne som kontakter oss får den bistanden de trenger, og vårt mål er å skape gode innbyggermøter enten det er i digitale kanaler, ved oppmøte eller på telefon. Stavanger kommune har digitalt førstevalg som målsetning, og vårt arbeid skal støtte opp under dette målet gjennom å gjøre innbyggerne i stand til å finne og bruke de digitale løsningene.

Er du den vi ser etter?

Vi lyser i sammenheng med permisjoner ut følgende vikariat i seksjon innbyggerservice:

• 1 vikariat 100 % med varighet frem til 30.09.2025, for tiden med arbeidslokajon Olav Kyrres gate 23
• 1 vikariat 60 % med varighet frem til 31.07.2025, for tiden med arbeidslokajon Vikevåg

De som ansettes skal bidra til at Stavanger kommune oppleves som en åpen og imøtekommende kommune. I stillingene vil du få en variert hverdag med hovedfokus på ulike oppgaver knytt til møter med våre innbyggere på telefon og i skranke. Vi søker etter medarbeidere som er selvgående, besluttsomme og som stoler på egne avgjørelser. Du evner å dele kunnskap med innbyggerne og kollegaer, og ønsker å være med på å videreutvikle seksjonen.
Arbeidslokasjon for stillingene er som vist til over, men de som ansettes må påregne å ha arbeidsdager ved Olav Kyrres gate, Vikevåg og Judaberg, eller i andre kommunedeler ved behov.

Ansettelse etter avtale.

Kvalifikasjoner:

• Relevant erfaring og kompetanse
• Det kreves gode digitale ferdigheter og evne til å ta i bruk nye løsninger
• Du har erfaring med å drive med informasjon og veiledning
• Du bør ha god systemforståelse
• Du må ha god skriftlig og muntlig fremstillingsevne. Dersom du har annet morsmål enn norsk, må du dokumentere at du har språknivå tilsvarende C1. Gjelder ikke søkere med et skandinavisk språk som morsmål
• God kjennskap og kunnskap om offentlig sektor generelt, og kommunen spesielt er en fordel.
• Det er en fordel med erfaring fra tilsvarende stilling
• Personlig egenhet vil bli vektlagt

Personlige egenskaper:

• Vi søker deg som er blid og utadvendt og som er god til å bygge relasjoner
• Du trives med å veilede, både over telefon og ved fysisk oppmøte
• Du har høy grad av toleranse ovenfor mennesker med ulik sosial, kulturell og religiøs bakgrunn, og har evne til å være 100% til stede hver dag i hvert innbyggermøte
• Du er god på å finne riktig informasjon og videreformidle denne på en god måte
• Du ser innbyggers utfordring, men også det store bilde
• Du trives med ulike oppgaver, og håndterer variasjon i arbeidssted på en god måte
• Du er selvgående, besluttsom og stoler på egne avgjørelser, men tar også med deg tilbakemeldinger

Vi tilbyr:

• 753100Spennende og utfordrende arbeidsoppgaver
• Et godt faglig arbeidsmiljø
• Gode forsikrings- og pensjonsordninger
• Fleksibel arbeidstid
• HjemJobbHjem
• Stillingskode: 691200 Servicemedarbeider, 655900 Konsulent eller 655904 Saksbehandler, avhengig av kvalifikasjoner.