Bergen kommune søker motiverte medarbeidere som er kompetente, åpne, pålitelige og samfunnsengasjerte.
Kvalitet i tjenestene skapes gjennom godt arbeidsmiljø og mangfold blant ansatte.
 
Ansattservice ble etablert 15. mars 2021. Formålet er å skape et sterkt fagmiljø som bistår i å levere nært sagt alle støttetjenester til ansatte i Bergen kommune. For å få det til, samler vi ulike kompetanse- og ekspertmiljøer sentralt i Ansattservice. Fra dag en er alle de sentrale operative og tekniske IT miljøene samlet i Ansattservice.
1. februar 2022 vil Ansattservice telle ca. 250 kompetente og engasjerte medarbeidere.

Ansattservice drifter og forvalter IKT-systemer og -tjenester som gjelder hele Bergen kommune. I tillegg bistår Ansattservice med rådgivning og prosjektledelse som i sum skal sikre god virksomhetsutvikling i Bergen kommune. Vi setter brukerbehovene høyt og arbeider derfor mye sammen med andre offentlige virksomheter.
Gjennom en pågående sammenslåing med Bergen kommunes Lønns- og Regnskapssenter vil vi også ha et stort kompetansemiljø innenfor økonomitjenester.
Ansattservice har som målsetting å utvikle smarte og gode arbeidsprosesser både internt og eksternt som berører ansattes digitale arbeidsflater samt digitale tjenester og selvbetjeningsløsninger mot kommunens innbyggere, næringsliv og organisasjoner.
 
Vi har behov for flere ansatte som kan bidra med forvaltning av systemene i porteføljen. Vi jobber mye med prosessoptimalisering og noen av verktøyene vi bruker er RPA, elektronisk skjema, bookingløsning, prosesskartleggingsverktøy, mm.

Arbeidsoppgaver:

• Bistå i planlegging, koordinering og oppfølging av aktiviteter knyttet til integrasjoner og arbeidsflyt. Det kan gjelde både feilsituasjoner, endringer, tilpasninger og nyutvikling
• Prosessoptimalisering og prosesskartlegging
• Forbedre og videreutvikle eksisterende prosesser
• Utarbeide løsningsbeskrivelser for nye og endrede prosesser
• Utarbeide løsningsdesign, utvikle og iverksette prosesser/integrasjoner
• Produsere elektroniske skjema
• Ha dialog med leverandører og andre samarbeidsparter internt og eksternt
• Delta i prosjekter
• Delta i, og samarbeide om forvaltnings- og utviklingsoppgaver ellers i avdelingen
• Dokumentasjon og versjonshåndtering
• Koordinere og følge opp leveranser og oppdrag knyttet til bestillinger
  

Kvalifikasjoner:

• Må ha høyere utdanning på høgskole- eller universitetsnivå innenfor teknologi/IKT-fag
• Lang og relevant erfaring kan kompensere for manglende utdannelse
• Programmeringsforståelse -erfaring er en fordel
• Erfaring med RPA-teknologi og prosesskartleggingsverktøy er en fordel
• Må være løsningsorientert og analytisk, effektiv og strukturert
• Må ha evne til å skape gode relasjoner og ta initiativ
• Må ha meget gode kommunikasjonsevner på norsk, både skriftlig og muntlig

Personlige egenskaper:

Stillingen setter krav til:

• Selvstendighet
• Pålitelighet
• Gode samarbeidsevner
• Endringsvilje
• Å se helhet utover egen avdeling
• Å være innovativ på mulighetene ny teknologi gir
• Stor arbeidskapasitet
• Å bidra til godt sosialt arbeidsmiljø
  

Vi tilbyr:

• Meget interessante og utfordrende arbeidsoppgaver i et tverrfaglig miljø lokalt og nasjonalt
• Et inspirerende arbeidsmiljø med dyktige medarbeidere og godt sosialt miljø
• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
• Fleksibel arbeidstid
• Lønn etter avtale Gode forsikrings- og pensjonsordninger