Company
Bergen kommuneApplication deadline
13.12.2020Form of employment
workTime.HeltidIndustry
Offentlig forvaltning - KommuneadministrasjonEducational qualification
PåkrevetWork experience
ØnskeligAddress
5008, BERGEN
BERGEN
Number of positions
1Career-kode
3300973Look here for other jobs from Bergen kommune
- Updated 27.11.2020
Expired ad
The application deadline for this job opportunity has passed.
Bergen kommune
Kundeveileder/byggesaksbehandler i Kundesenter
Offentlig forvaltning - Kommuneadministrasjon
Plan- og bygningsetaten har som visjon å gjøre Bergen til en aktiv og attraktiv by for alle. Gjennom byplanlegging utvikler vi gode bystrukturer i tråd med kommuneplanens mål om den kompakte gåbyen. Byggesaker, oppmåling, drift og vedlikehold av kommunens plan- og eiendomsregister og kartbaser er blant våre ansvarsområder. Våre roller varierer mellom myndighetsutøvelse, forvaltning, rådgivning og utvikling. Plan- og bygningsetaten tilhører Byrådsavdeling for klima, miljø og byutvikling, og vi er ca. 240 medarbeidere fordelt på fem fagavdelinger. Vi holder til i moderne, aktivitetsbaserte lokaler i Autogården i Johannes Bruns gate.
Etatens kundesenter består av 13 ansatte og er tilknyttet Kommunikasjonsavdelingen. Seksjonen betjener ekspedisjon samlokalisert med Bymiljøetaten, sentralbord, utsending av dokumenter på forespørsel fra innbyggere og meglere, samt kundeveiledning.
Kundesenteret har ledig faste stillinger som kundeveileder. Våre kundeveiledere gir i hovedsak veiledning til private som planlegger mindre byggetiltak ved å besvare skriftlige forespørsler, henvendelser via telefon og ved fysisk fremmøte i våre lokaler i Autogården. Kundeveilederne deltar på faste møter i byggesaksavdelingen samt har tverrfaglig samarbeid med andre avdelinger.
Vi ser etter:
· DEG som har et brennende engasjement for service og gode kundeopplevelser.
· DEG som trives med veiledning på telefon og i møte med kunden.
· DEG som ser verdien av å gi kunden en god start på søknadsprosessen.
- Muntlig og skriftlig veiledning i plan-, bygge- og delesaker på telefon, epost og i møte.
- Saksbehandling av mindre tiltak/byggesaker kan bli aktuelt.
- Relevant utdannelse fra høyskole eller universitet på minimum bachelornivå.
- God kjennskap til plan- og bygningsloven, gjerne med erfaring fra saksbehandling.
- Gode kommunikasjonsegenskaper med fokus på kunde (norsk og engelsk, skriftlig og muntlig).
- Gjerne kompetanse på historisk bygningsmiljø og/eller kulturminner.
- Du trives med kundekontakt
- Du arbeider selvstendig og er initiativrik.
- Du er nøyaktig og strukturert.
- Engasjement, stå på vilje og godt humør er egenskaper som kjennetegner deg.
- Du liker å ha varierte arbeidsoppgaver, er løsningsorientert og har gode samarbeidsegenskaper.
- Personlig egnethet vil bli vektlagt.
- Spennende og varierte arbeidsoppgaver innenfor et interessant fagområde.
- Muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker.
- Et hyggelig arbeidsmiljø preget av god faglig kompetanse og stort engasjement.
- Fleksibel arbeidstid.
- Gode pensjons- og forsikringsordninger.
- Lønn etter gjeldende avtaler.
Company
Bergen kommuneApplication deadline
13.12.2020Form of employment
workTime.HeltidIndustry
Offentlig forvaltning - KommuneadministrasjonEducational qualification
PåkrevetWork experience
ØnskeligAddress
5008, BERGEN
BERGEN
Number of positions
1Career-kode
3300973Look here for other jobs from Bergen kommune
- Updated 27.11.2020