Ansattservice ble etablert 15. mars 2021. Formålet er å skape et sterkt fagmiljø som kan levere gode støttetjenester til ansatte i Bergen kommune.  For å få det til, samler vi ulike kompetanse- og ekspertmiljøer sentralt i Ansattservice. 

Ansattservice drifter og forvalter IKT-systemer og -tjenester som gjelder hele Bergen kommune. I tillegg bistår Ansattservice med rådgivning og prosjektledelse som i sum skal sikre god virksomhetsutvikling i kommunen. Vi setter brukerbehovene høyt og har et godt samarbeid med andre offentlige virksomheter. Alle avdelingene i Ansattservice samarbeider tett internt for å levere gode tjenester til kommunens ansatte. Ansattservice har for tiden 250 ansatte totalt.  

Vil du være med å videreutvikle IKT i Bergen kommune?

I avdeling Lokal drift er det ledig en stilling som seniorkonsulent. Stillingen inngår i en avdeling på 16 personer som jobber med deltakelse i drift og videreutvikling på området LAN/WLAN-drift, klientdrift i miljøer med blanding av PC-klienter, Chromebooks, smarttelefoner, nettbrett, switcher og aksesspunkt i kablede og trådløse løsninger. Lokal drift baserer mye av arbeidet rundt dette på automatisering, fjerndrift og standardisering.

Avdelingen samarbeider tett med Ansattservice sine øvrige avdelinger for å levere gode IT-løsninger til kommunens ansatte og innbyggere. Her får en jobbe med spennende ny teknologi i et sterkt faglig miljø med stor bredde, supplert med en rekke dyktige eksterne samarbeidspartnere som f.eks. Microsoft, HP og Google.
Det er store muligheter for faglig utvikling, og å være med på å utforme den tekniske utviklingen innen våre fagområder. Vi har et stort og kreativt brukermiljø som på mange områder er ledende innen sitt fag og stadig utfordrer oss til å tenke nytt. Med en størrelse på 60 000 brukere, 1000 servere, 22 000 pcer og 22 500 Chromebook, fordelt på 700 lokasjoner, kan du få jobbe med utfordringer få andre miljøer i Norge kan by på.

Vi ønsker å få oppgitt referansepersoner i CV, og motta elektronisk kopi av alle vitnemål og attester.

En vil være aktuell til stillingen selv om en ikke har kompetanse på områdene vi vil spesielt vektlegge, så lenge en har tilstrekkelig relevant kompetanse på LAN-drift. 

Arbeidsoppgaver:

• Konfigurering og installasjon av kantswitcher i små og store miljøer.
• Deltakelse i prosjekter, bla. ifm. nybygg og renovering av bygg.
• Dokumentering av eksisterende, og nye nettverk på lokasjoner.
• Feilsøking på spredenett, kablet/trådløst nett og kantswitcher.
• Feilmelde linjer hos 3.part.
• Opprydning i dataskap/rack.
• Rådgivning på LAN-drift
• Utføre LAN-Drift relaterte feilmeldinger og bestillinger i vårt saksbehandlingssystem.
• Bidra til avdelingens leveranser av tjenester og feilsøking på klientplattformene.
• Opparbeide spesialkompetanse på utvalgte systemer og fagområder. På disse forventes det at en skal kunne gi råd til andre ansatte og kunder. 
• Det er god kultur for samarbeid på tvers av team og avdelinger. Du får jobbe sammen med hyggelige og dyktige kollegaer som er både hjelpsomme, koordinerte og strukturerte. Dette gir gode muligheter for å lede faggrupper og prosjekter innen sitt spesialområde. 
• Deltakelse i vaktlag kan være aktuelt.

Kvalifikasjoner:

• Høyere relevant utdannelse fra universitet/høyskole. Relevant realkompetanse kan kompensere for manglende formell utdannelse.
• Nyutdannede oppfordres til å søke. 
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk. Gjennomføringsevne. Endringsvilje og serviceinnstilling. Utstrakt kontakt med sluttbruker (2. linje support).
• Førerkort klasse B.
• Ansattservice jobber etter beste praksis basert på ITIL-rammeverket, og erfaring med dette er en fordel.
• Kompetanse på ett eller flere av følgende fagområder vil vektlegges:    

1. Konfigurering og feilsøking på kantswitcher fra Dell, Aruba og Cisco 
2. Feilsøking på Wifi-løsninger
3.  Drift av klienter på Windows-, IOS-, Android- og Chrome OS-plattformen.  

• Flytende norsk, muntlig og skriftlig
• Engelsk 

Personlige egenskaper:

• Stillingen setter krav til selvstendighet og pålitelighet
• Ansvar og endringsvilje
• Stor arbeidskapasitet
• Evne til samarbeid
• Evne til å dokumentere og kunne bidra til et godt sosialt miljø
• Den som ansettes må kunne se helhet utover egen avdeling og være innovativ og nysgjerrig på mulighetene ny teknologi gir.

Vi tilbyr:

• Meget interessante og utfordrende arbeidsoppgaver i et tverrfaglig miljø lokalt og nasjonalt
• Et inspirerende arbeidsmiljø med dyktige medarbeidere og godt sosialt miljø
• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
• Fleksibel arbeidstid
• Lønn etter avtale
• Gode forsikring og pensjonsordninger
• Bedriftsidrettslag
• Parkeringsmuligheter