Brann- og redningsetaten har over 500 ansatte som bruker moderne IT-løsninger og utstyr som trenger tilsyn og vedlikehold. Brukerbehovene er økende med digitaliseringen som pågår i hele Oslo kommune. Vi ser etter deg som er positiv og liker å yte service, og som motiveres av å finne de beste løsningene. Du er vant til å sette deg inn i komplekse problemer som kan oppstå i teknisk infrastruktur.

Vi vektlegger at du har en indre motivasjon for å gjøre dagen lettere for kollegene dine. Digitalisering av etatens arbeidsprosesser vil ha økt fokus i årene som kommer og du vil få god mulighet til å påvirke denne utviklingen. Du vil kunne støtte deg på samarbeidspartnere internt og eksternt.

Stillingen rapporterer til IKT-sjef.

Arbeidsoppgaver:

• Samarbeide med brukere og systemansvarlige på tvers i etaten
  
• Samarbeide med og avlaste systemforvalter for best mulig IKT-leveranser til brukerne
  
• Første og andrelinjesupport for våre ansatte på lokasjonene
  
• Daglige driftsoppgaver, feilsøking og problemløsing, herunder applikasjonsdrift for 110-sentralen
  
• Installering og konfigurasjon av applikasjoner
  
• Klargjøring av utstyr, samt software- og hardwareoppgraderinger
  
• Tanking av PC-er og oppsett av mobiltelefoner
  
• Gjennomføre brukeropplæring i bruk av Office 365 apper og andre administrative løsninger
  

Kvalifikasjoner:

• Du har IT-utdannelse (IKT-fagbrev/høyskole) eller dokumentert relevant arbeidserfaring
  
• Du har god teknisk forståelse
  
• Du har erfaring med drift av applikasjoner og grensesnittproblematikk
  
• Du har god erfaring fra Microsoft-produktene
  
• Du har erfaring fra kundesupportverktøy
  
• Du kan Windows 10, O365, IOS og andre systemer’
  

Personlige egenskaper:

• Du motiveres av å hjelpe brukere med tekniske problemer
• Du trives med å reise rundt på lokasjoner for å bistå etatens fagmiljøer
  
• Du behersker norsk og har god fremstillingsevne, både skriftlig og muntlig
  

Vi tilbyr:

• Gode pensjons- og forsikringsordninger
  
• Fleksibel arbeidstid
  
• Mulighet for trening i arbeidstiden
• Bedriftsidrettslag
• Lønn i henhold til Oslo kommunes lønnsregulativ, spesialkonsulent, ltr. 37-53, for tiden 541 500,-til 724 500,-