Primæroppgaven er å bemanne IT-seksjonens helpdesk, herunder å besvare innkommende telefoner og å yte førstelinjesupport til brukere som besøker vårt supportkontor, samt på telefon, teams, e-post og via fjernstyringsverktøy. Forøvrig vil supportoppdrag til brukere på rådhuset og på kommunens øvrige lokasjoner være aktuelle arbeidsoppgaver.

IT-seksjonen i Horten kommune er et solid fagmiljø med 10 ansatte og en lKT-lærling. Alle våre medarbeidere har solid eierskap og kunnskap innen egne fagområder, og vil være trygge kollegaer å støtte seg på i din arbeidshverdag. Vi har idag  en overvekt av mannlige medarbeidere og oppfordrer jenter særskilt til å søke.

Fagutdanning innen IKT-service eller IKT-drift er ønskelig, men ikke et absolutt krav. Relevant erfaring fra IT-support kan oppheve kravet om utdanning spesielt hvis du har slik erfaring fra offentlig sektor.

Absolutte krav er:

• Du må beherske norsk meget godt, både skriftlig og muntlig
• Du må minimum ha sertifikat kl B
• Du må kunne vise til eller dokumentere god basis IT-kunnskap på PC, nettbrett og mobiltelefoner med tilhørende operativsystemer
• Du må kunne vise til eller dokumentere god basis IT-kunnskap på ordinære kontorstøttesystemer som f.eks MS Office og Office365
• Du må beherske Windows operativsystemer meget godt

Ut over disse absolutte kravene vil du få opplæring som gjør deg i stand til å bruke de verktøyene du trenger for å levere god support til våre brukere.
Flere av disse er nevnt under. Har du kjennskap eller kunnskap innen noen av disse er det en fordel, men ingen betingelse.

• Brukeradministrasjon mm i Active Directory (og Azure Active Directory)
• Citrix tynnklientløsning
• Teams og Office365
• Vårt helpdesksystem, Pureservice

Vi søker primært personer som brenner etter å yte god service, og som ønsker å bidra positivt i en seksjon med et sterkt fagmiljø med fokus på stabil drift, utvikling og gode tjenester. Primært er vi ute etter stabile og gode medarbeidere som engasjeres og motiveres av en hverdag med support som tidvis kan være både hektisk og utfordrende. Vi vektlegger personlig egnethet, og du må:

• være utadvendt og glad i hjelpe mennesker
• ha en genuin interesse for IT og teknologi
• ha evnen til å tilegne deg kunnskap på en strukturert og god måte
• være punktlig og nøyaktig. Vår tjeneste er bemannet mellom 08:00-16:00. Dette blir din arbeidstid om ikke annet avtales
• ha evnen til å beholde roen i stressede situasjoner
• ha evnen til å vurdere hvilke oppdrag som bør løses på førstelinjen og hvilke som bør eskaleres
  

Flexitid etter avtale
Lønn etter avtale
Fast stilling sterkt fagmiljø som også har et supert arbeidsmiljø
Gode forsikrings- og pensjonsordninger
Bedriftshelsetjeneste
Fri bruk av Horten svømmehall