Vil du være med og utvikle Forsvarets chatbot?

Forsvarets personell- og vernepliktssenter (FPVS) er Forsvarets HR-senter og sentral leverandør av HR-tjenester til hele virksomheten. Vi forvalter ansatte og vernepliktig personell i Forsvaret og har avdelinger over hele Norge, med ledelse og stab på Hamar.

Ved vårt kontaktsenter på Hamar har vi ledig stilling som chatbottrener. Vi trenger en dyktig lagspiller som kan være med å utvikle Forsvarets chatbot.
Som chatbottrener jobber du i direkte kontakt med brukerne våre og legger til rette for den beste brukeropplevelsen. Kontaktsenteret har en stor brukergruppe både i og utenfor Forsvaret. Vår chatbot er et supplement til våre andre digitale kanaler.
Du blir en del av teamet på kontaktsenteret og vil jobbe sammen med ulike fagmiljøer i Forsvaret.

Vi ønsker at du har god språkforståelse og kan jobbe systematisk, grundig og tålmodig for å gjøre dialogen med Forsvaret best mulig for de som kontakter oss.
Har du i tillegg en genuin interesse for innovasjon og er nysgjerrig på ny teknologi har du de beste forutsetninger for stillingen.

 

Arbeidsoppgaver:

• Drifte Forsvarets chatbot
• Utføre rådgiving, veiledning og 1. linjes saksbehandling ved Forsvarets Kontaktsenter
• Overvåke og utvikle Forsvarets chatbot
• Analysere tiltak for videre utvikling av kontaktsenterets kommunikasjonsplattformer
• Prosjektarbeid

Kvalifikasjoner:

• 3-årig høyere utdanning, bachelor innen kommunikasjon, IKT eller HR 
  Annen utdanning og/eller erfaring kan etter vurdering kompensere for manglende formell utdanning
• God norsk muntlig og skriftlig fremstillingsevne
• Den som ansettes må kunne sikkerhetsklareres for HEMMELIG/Nato Secret før tiltredelse

Vi ber om at relevante vitnemål og attester lastes opp og sendes inn sammen med din søknad

Ønskelige kvalifikasjoner:

• Erfaring med klarspråkarbeid
• Relevant erfaring fra kontaktsenter og/eller arbeid med digital utvikling av gode brukeropplevelser
• Kjennskap til JSON og JavaScript
• Erfaring fra Forsvaret

Personlige egenskaper:

• Gode samarbeidsevner
• Løsningsorientert
• Analytisk og strukturert
• Gode kommunikasjonsevner

Vi tilbyr:

• Gode muligheter for personlig og faglig utvikling med spennende og utfordrende oppgaver
• Meget godt og trygt arbeidsmiljø med engasjerte og dyktige medarbeidere
• Gode pensjons ordninger i Statens pensjonskasse, samt gode velferdsordninger
• Fleksibel arbeidstid, med mulighet for inntil 2 timer trening i arbeidstiden pr uke

Stillingen lønnes etter Statens lønnsregulativ som seniorkonsulent, kode 1363. Ltr. 65-72, pt kr 604 400-689 100. Av lønnen trekkes 2 % lovbestemt innskudd til Statens pensjonskasse .