Nasjonalbiblioteket har et nasjonalt ansvar for å samle, bevare og formidle norsk kulturarv. Gjennom Tibi – Biblioteket for tilrettelagt litteratur tilbyr vi et landsdekkende bibliotektilbud for personer som strever med å lese trykt tekst.

Tibi-tjenesten bidrar til å sikre at alle har lik tilgang til litteratur og informasjon, uavhengig av funksjonsevne. Gjennom vårt arbeid legger vi til rette for at mennesker med funksjonsnedsettelser som gjør det utfordrende å lese visuell tekst, kan delta i samfunnet på lik linje med andre.

Tilbudet fra Tibi omfatter lydbøker, e-bøker og bøker i punktskrift. Vi tilbyr litteratur for barn, ungdom og voksne, inkludert studielitteratur for studenter ved universitet, høgskoler og fagskoler. Tibis kontakt med målgruppen og lånere er gjennom digital kommunikasjon og telefon.

Om brukerstøtte og fagmiljø

Tibi er i kontinuerlig utvikling, med mål om å styrke brukeropplevelsen for våre lånere, utnytte ressursene effektivt og sikre en best mulig organisering av tjenesten. Brukerstøttefunksjonen er en sentral del av dette arbeidet og har ansvar for å sikre god oppfølging av våre lånere på tvers av kanaler, med særlig fokus på Tibis målgruppe og prinsipper for universell utforming.

Stillingen vil ha en viktig rolle i både første- og og andrelinjes brukerstøtte. Du vil løse saker direkte, koordinere, samt følge opp saker som krever god systemforståelse og samarbeid på tvers av fagmiljøer. Du vil ha en sentral rolle som pådriver for utvikling, veiledning og support i Tibi-tjenesten.

Arbeidet med brukerstøtte skal kombineres med bibliotekaroppgaver, og stillingen inngår i bibliotekfaggruppen. Dette innebærer blant annet oppgaver som samlingsutvikling, katalogisering og saksbehandling av søknader om lånerett.

Kvalifikasjoner:

• Minimum bachelor i bibliotek- og informasjonsfag. Lang erfaring kan kompenseres for utdanning
• God systemforståelse og digital kompetanse
• Gode norskkunnskaper muntlig og skriftlig, fordel med gode engelskkunnskaper
• Fordel med erfaring fra teknisk brukerstøtte og utviklingsarbeid

Personlige egenskaper:

• Effektiv og strukturert; god til å håndtere flere prosjekter og oppgaver samtidig
• Gode samarbeidsevner, fleksibel og endringsvillig
• Løsningsorientert
• God serviceinnstilling

Vi tilbyr:

• Spennende jobb med gode utviklingsmuligheter
• Et variert fagmiljø med hyggelige kolleger
• Ett års vikariat i stillingskode bibliotekar (stillingskode 1410).  Aktuell lønnsplassering i lønnsspennet 535 000, - 560 000,- For spesielt godt kvalifiserte kan høyere lønn vurderes
• Sentrale lokaler på Solli plass i Oslo