I Skatteetaten får du muligheten til å jobbe med ulike fagmiljøer i hele IT-divisjonen for å sikre samfunnskritiske IT-leveranser. Skatteetaten tar proaktivt i bruk ny teknologi og metoder og ditt bidrag vil være viktig for å sikre stabil drift og leveranser på vegne av alle interne og eksterne som benytter tjenestene til Skatteetaten.

ITSM-gruppen har ansvaret for at Incident-, Problem- og Change-prosessene (IPC) er tilrettelagt for organisasjonen og at prosessene etterleves.

Som Operations Manager inngår du i et team med faglig dyktige kollegaer. Dere vil rullere på rollene som Incident Manager, Problem Manager samt leder av Change Enablement Forum i Skatteetaten.

Teamet søker en erfaren fagleder som har erfaring med én eller flere overnevnte roller fra store organisasjoner. Vi ser for oss at du har sterke fagleder-egenskaper og at du har erfaring med operativ håndtering og videreutvikling av ITIL-prosesser.

Personlig egenhet og erfaring vil bli vektlagt for å danne et selvgående og beslutningsdyktig team.

Erfaring med praktisk arbeid og sertifisering innenfor ITIL-prosesser vil være en fordel.

Stillingen har arbeidssted Oslo eller Grimstad.

Kvalifikasjoner:

• høyere, relevant utdanning innen IT. Relevant erfaring kan kompensere for kravet til utdanning
• operativ erfaring som fagleder med Incident-håndtering, Problem Manager og/eller Change Manager 
  
• Prosessleder-erfaring med sentrale ITIL-prosesser – og gjerne sertifiseringer i ITIL
  
• god erfaring med prosessforbedring
  
• god skriftlig og muntlig formidlingsevne på norsk
  
• gode relasjonsferdigheter og sterke kommunikasjonsferdigheter 
  
• fordel med erfaring fra IT-driftsmiljø
  
• fordel med erfaring med Lean/Kontinuerlig Forbedring

Personlige egenskaper:

• gjennomføringsevne og beslutningsdyktighet
  
• service- og brukerorientert med gode samarbeidsegenskaper 
  
• analytisk, strukturert og løsningsorientert

Vi tilbyr:

• muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker i en nytenkende organisasjon som høster stor tillit hos befolkningen
• utfordrende oppgaver og store fagmiljø
• kompetanseutvikling, både egenutvikling og gjennom etatens egne fagforumer
• fleksitid og betalt overtid
• trening i arbeidstiden
• en raus personalpolitikk
• medlemskap i Statens pensjonskasse, som er en av Norges beste pensjonsordninger
• vi pusser opp lokalene våre i Grimstad i 2023
• moderne lokaler ved Helsfyr i Oslo med godt kollektivtilbud, men også fleksibilitet til å jobbe delvis fra hjemmekontor

Vi vet at mange ønsker seg en hybrid og fleksibel arbeidshverdag med muligheter for å veksle mellom å jobbe hjemmefra og møtes på kontoret. Det vil vi selvsagt tilrettelegge for. Hos oss kan man inngå avtale om hjemmearbeid når arbeidsoppgavene tilsier at det lar seg gjøre.

Du blir ansatt som seniorrådgiver eller senioringeniør (kode 1364/1181) fra kr. 600.000 - 800.000 avhengig av kvalifikasjoner. For spesielt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes.

Stillingen har seks måneders prøvetid, og når vi jobber på tvers av flere lokasjoner kan det noen ganger være nødvendig å reise litt.

Vi ber om at vitnemål/karakterutskrifter og relevante attester lastes opp som vedlegg til den elektroniske søknaden.

Hvordan er det å jobbe hos oss - sånn egentlig?
Vi vil at du skal føle deg trygg på valget når du takker ja til å jobbe hos oss. Dersom du er aktuell for stillingen, tilbyr vi deg en omvendt referansesjekk. Det betyr at du får ringe noen av våre medarbeidere og stille de spørsmålene du måtte ønske for å finne bedre ut om vi er en god match.