Detaljer

  • Bedrift
    Skatteetaten
  • Søknadsfrist
    11.11.2019
  • Sted:
    HAMAR
  • Stillingstype:
    Heltid
  • Bransje:
    Offentlige tjenester og forvaltning
  • Utdanningskrav:
    Påkrevet
  • Arbeidserfaring:
    Ønskelig
  • Fylke:
    HEDMARK
  • Arbeidssted:
    HAMAR
  • Antall stillinger:
    1
  • karriere-kode:
    2216947
  • Se her for andre jobber fra Skatteetaten

Utgått annonse

Søknadsfristen for denne jobbmuligheten er passert

Veiledere/saksbehandlere på Hamar

Avdeling Brukerkontakt har som oppgave å ivareta kontakten med etatens brukere i alle kanaler som skranke, telefon, e-post, chat og Facebook og skriftlige henvendelser. Avdelingen har også ansvar for ID-kontroll, forebyggende aktiviteter og saksbehandling på områder som er direkte relatert til brukerne. Gruppen på Hamar består av 60 engasjerte medarbeidere med tverrfaglig kompetanse. Hos oss får du meningsfylte arbeidsoppgaver og gode muligheter for faglig utvikling. 

Arbeidsoppgaver
  • kommunisere med våre brukere på telefon og chat innenfor fagområdene folkeregister og skatt
  • i størst mulig grad løse brukernes utfordringer ved første henvendelse
  • formidle informasjon og veilede brukerne slik at de kan ivareta sine rettigheter og plikter
  • enkel saksbehandling innenfor de samme fagområdene
Kvalifikasjoner
  • Du har en bachelorgrad, gjerne innenfor fagområdene service, kommunikasjon, økonomi, digitalisering, pedagogikk eller juridiske fag
  • Du har god digital kompetanse
  • Du behersker norsk og engelsk, muntlig og skriftlig, meget godt
  • Det er ønskelig med erfaring fra service- eller veiledningstjeneste
Personlige egenskaper
  • Du er profesjonell og serviceorientert
  • Du har gode kommunikasjonsevner og liker å jobbe med mennesker
  • Du tar ansvar for egen læring og utvikling, og setter deg lett inn i nye oppgaver  
  • Du trives i et miljø med høyt tempo og variasjon i oppgaver

 Noe reisevirksomhet må påregnes.

Vi tilbyr
  • muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker
  • utfordrende oppgaver og store fagmiljø
  • kompetanseutvikling
  • fleksitid og betalt overtid
  • trening i arbeidstiden
  • en raus personalpolitikk 
  • medlemskap i Statens pensjonskasse som er en av Norges beste pensjonsordninger. 

Stillingene lønnes som førstekonsulent (kode 1408) fra kr 420 000-500 000 eller rådgiver (kode 1434) fra kr 420 000-540 000, avhengig av kvalifikasjoner.

Vi ber om at vitnemål/karakterutskrifter og attester lastes opp som vedlegg til den elektroniske søknaden.