Företag
SkatteetatenAnsökningstiden
06.12.2020Anställningsform
workTime.HeltidBransch
Direktorater og tilsynsorganUtbildningskrav
PåkrevetArbetserfsrenhet
ØnskeligAdress
2317, HAMAR
HAMAR
Antal befattningar
1Karriere-kod
3298476Se här för andra jobb från Skatteetaten
- Uppdaterad 25.11.2020
Utgått annons
Sista ansökningsdag för detta jobbtillfälle har passerat
Skatteetaten
Veiledere Brukerkontakt
Direktorater og tilsynsorgan
Trives du med å veilede andre, kan du være den vi ønsker med på laget!
Har du erfaring med å veilede om skatt, og et ønske om å bidra i Skatteetatens førstelinje? Vi søker deg som kan veilede om skatt og folkeregister på telefon første halvår 2021, med mulighet for ytterligere forlengelse. Oppstartdato 4. januar.
Brukerkontakt er en av fire avdelinger i divisjon Brukerdialog og har ansvar for å gjøre etterlevelse enkelt ved å veilede, informere og sikre tidlig avklaring til brukerne. Vi veileder over skranke, telefon, kontaktskjema, chat, chatbot, Facebook, skatteetaten.no mm. Avdelingen har også ansvar for ID-kontroll og saksbehandling på avklarte områder.
For å ivareta vårt samfunnsansvar og bidra til å bekjempe Covid-19, følger Skatteetaten til enhver tid de nasjonale helsemyndighetenes råd.
- Veilede brukere på telefon innenfor fagområdene skatt og folkeregister.
- Skriftlig veiledning på de samme fagområdene.
- I størst mulig grad løse brukernes behov ved første kontakt.
- Kommunisere tydelig og forståelig slik at det blir enkelt for bruker å handle riktig.
- Du bør ha høyere utdanning på minimum bachelornivå innenfor fagområdene service, økonomi, juss, regnskap, skatt eller avgift. Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT. Relevant erfaring kan kompensere for manglende utdannelse.
- Du må ha veiledningserfaring, og det er ett stort fortrinn om du har erfaring i å veilede på telefon innenfor fagområdene skatt eller folkeregister.
- Du må kommunisere meget godt både på norsk og engelsk, skriftlig og muntlig.
- Du har gode evner til å sette deg inn i nye oppgaver, og har forståelse for at arbeidsområdet kan utvikle og endre seg.
- Du har god formidlingsevne og ser viktigheten av tydelig kommunikasjon internt og eksternt.
- muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker
- utfordrende oppgaver og store fagmiljø
- kompetanseutvikling
- fleksitid og betalt overtid
- en raus personalpolitikk
- medlemskap i Statens pensjonskasse som er en av Norges beste pensjonsordninger.
Stillingen lønnes som førstekonsulent (kode 1408), fra kr 420 000 - kr 500 000 avhengig av kvalifikasjoner.
Vi ber om at vitnemål/karakterutskrifter og attester lastes opp som vedlegg til den elektroniske søknaden.
Företag
SkatteetatenAnsökningstiden
06.12.2020Anställningsform
workTime.HeltidBransch
Direktorater og tilsynsorganUtbildningskrav
PåkrevetArbetserfsrenhet
ØnskeligAdress
2317, HAMAR
HAMAR
Antal befattningar
1Karriere-kod
3298476Se här för andra jobb från Skatteetaten
- Uppdaterad 25.11.2020