Detaljer

  • Bedrift
    Skatteetaten
  • Søknadsfrist
    17.11.2019
  • Sted:
    OSLO
  • Stillingstype:
    Heltid
  • Bransje:
    Offentlige tjenester og forvaltning
  • Utdanningskrav:
    Påkrevet
  • Arbeidserfaring:
    Ønskelig
  • Fylke:
    OSLO
  • Arbeidssted:
    OSLO
  • Antall stillinger:
    1
  • karriere-kode:
    2226096
  • Se her for andre jobber fra Skatteetaten

Utgått annonse

Søknadsfristen for denne jobbmuligheten er passert

Veileder/saksbehandler - Oslo

Avdeling Brukerkontakt har som oppgave å ivareta kontakten med etatens brukere i alle kanaler som skranke, telefon, e-post, chat og Facebook m.m. Avdelingen har også ansvar for ID-kontroll, forebyggende aktiviteter og saksbehandling på områder som er direkte relatert til brukerne. Seksjonen har ansvar for spørsmål på utlandsområdet. 

Vi søker deg som:

  • vil ha en jobb som setter deg i direkte kontakt med befolkningen
  • vil skape gode brukeropplevelser
  • er opptatt av å lære, og synes det er spennende med utvikling og endringer
  • setter personlige mål for god resultatoppnåelse
  • er ansvarlig og forstår viktigheten av rollen som veileder

Arbeidsoppgaver
  • kommunisere med våre brukere ansikt til ansikt, på telefon eller via digitale kanaler innenfor fagområdene skatt, avgift og folkeregister
  • saksbehandling innenfor de samme fagområdene
  • i størst mulig grad løse brukernes behov ved første henvendelse
  • formidle informasjon og utføre forebyggende aktiviteter for å gjøre det enkelt for bruker å handle riktig
Kvalifikasjoner
  • du har høyere utdanning på bachelornivå, gjerne innenfor service, kommunikasjon, økonomi, rettsvitenskap, digitalisering, pedagogikk og/eller samfunnsfag. Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT.
  • du har god digital kompetanse
  • du behersker norsk og engelsk muntlig og skriftlig svært godt
  • nyutdannede oppfordres til å søke 
Personlige egenskaper
  • du er serviceorientert
  • du har gode formidlings- og kommunikasjonsevner
  • du setter pris på at arbeidsoppgavene er i kontinuerlig utvikling og tar ansvar for egen læring
  • du trives i et miljø med høyt tempo 
Vi tilbyr
  • muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker
  • utfordrende oppgaver og store fagmiljø
  • kompetanseutvikling
  • fleksitid og betalt overtid
  • trening i arbeidstiden
  • en raus personalpolitikk
  • medlemskap i Statens personalkasse som er en av Norges beste pensjonsordninger 

Stillingen lønnes som førstekonsulent (kode 1408), fra kr 420 000 - kr 500 000 eller rådgiver (kode 1434) fra kr 420 000 - 540 000, avhengig av kvalifikasjoner. De første seks månedene regnes om prøvetid.

Vi ber om at vitnemål/karakterutskrifter og attester lastes opp som vedlegg til den elektroniske søknaden.