Er du en person som liker god kundebehandling og synes at brukerne bør få løst problemene sine ved første kontakt? 

Vår førstelinje er selve hjertet i Skatteetaten, og vi skal nå styrke den med 5 vikariat med 6 måneders varighet ved vårt kontor i Oslo. Vi ser etter engasjerte og serviceinnstilte personer som ønsker å skape gode kundeopplevelser, og som er komfortable med å bruke teknologi i arbeidshverdagen.

Vårt mål er at brukerne skal få hjelp til å løse problemet sitt når de tar kontakt med oss, slik at de kan handle riktig også i stressende situasjoner. Derfor er denne jobben ekstremt viktig for oss! Det å kommunisere tydelig og forståelig, og at du er et servicemenneske, er helt grunnleggende viktig for å lykkes i denne jobben.

Kvalifikasjoner:

Du må ha 

• relevant utdanning på minimum bachelornivå. Relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet. Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT/HK- direktoratet
• god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk 
• gode digitale ferdigheter, særlig system- og navigeringskompetanse er viktig i denne jobben

I tillegg er det fordel å ha erfaring fra relevant veiledningsarbeid, særlig innenfor komplekse veiledningstjenester. 

Personlige egenskaper:

Vi trenger deg som  

• liker å jobbe med mennesker, yter god service og har brukerens behov i sentrum  
• er omgjengelig i møte med andre, er fleksibel i arbeidshverdagen og bistår der det trengs 
• raskt kan sette deg inn i nye regelverk og ulike fagområder
• evner å veilede tydelig og enkelt slik at bruker forstår 

Vi tilbyr:

Høres det givende ut å jobbe et sted med et inspirerende samfunnsoppdrag? Da vil du trives hos oss! Vi kan friste med muligheten til å jobbe med samfunnsnyttige oppgaver i en nytenkende organisasjon som høster stor tillit i befolkningen.

Hos oss får du rammer som sikrer en god balanse mellom jobb og fritid. Du får fleksitid, betalt overtid, sommertid og mulighet til å trene i arbeidstiden. I tillegg får du medlemskap i Statens pensjonskasse, som gir deg en av Norges beste pensjonsordninger og mulighet til å søke om boliglån med gunstige betingelser. Les mer på spk.no.

Vi forstår at mange ønsker en hybrid og fleksibel arbeidshverdag, med mulighet til å veksle mellom hjemmekontor og kontorarbeid. Dette vil vi selvsagt tilrettelegge for. Hos oss kan du inngå avtale om hjemmearbeid når arbeidsoppgavene tillater det.

Du blir ansatt som førstekonsulent eller rådgiver, med en årslønn mellom 532 200 og 646 000 kr avhengig av kvalifikasjonene dine. De første seks månedene regnes som prøvetid. 

Verdt å merke seg før du søker

Vi bruker ikke søknadsbrev: Vi verdsetter dine erfaringer og kompetanse høyere enn din evne til å skrive en jobbsøknad. Det er derfor fint om du sender oss en god og beskrivende CV som fremhever dine kvalifikasjoner for stillingen. Du trenger ikke å skrive eller legge ved et søknadsbrev. Vi setter pris på om du legger ved vitnemål/karakterutskrifter og relevante attester.

Omvendt referansesjekk: For å sikre at du føler deg trygg i valget om å jobbe hos oss, tilbyr vi en omvendt referansesjekk. Hvis du er aktuell for stillingen, vil du få muligheten til å kontakte noen av våre medarbeidere og stille dem spørsmål for å finne ut om vi er en god match.

Mangfold og likestilling: Likeverd, likestilling og mangfold er en del av kulturen vår, og vi har nulltoleranse for diskriminerende praksis og oppførsel. Vi er på jobb for alle og er opptatt av at alle trives på jobb! Har du hull i CV-en din, funksjonsnedsettelse eller innvandrerbakgrunn, vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker stillingen hos oss. Det gir deg mulighet for å få positiv særbehandling. Vi kaller inn minst én kvalifisert kandidat fra hver av disse gruppene til intervju.

Offentlig søkerliste: Vær oppmerksom på at navnet ditt vil vises på en offentlig søkerliste når du søker jobb hos oss. Du kan be om unntak fra denne listen ved å oppgi en begrunnelse, som vi vil vurdere nøye.

Bakgrunnssjekk: Vi gjennomfører bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater, og verifiserer utdanning og arbeidserfaring.