NAVs overordnede mål er å gi mennesker muligheter til arbeid og aktivitet, og sikre rettigheter til velferdsytelser. NAV Oslo har en partnerskapsavtale med Bydel Gamle Oslo for å gjennomføre sitt samfunnsoppdrag om å tilby bydelens innbyggere arbeids- og velferdstjenester. 

NAV Gamle Oslo er et utviklingsorientert NAV-kontor i bydelen Gamle Oslo med ca 230 dyktige medarbeidere, fordelt på ulike avdelinger og team. Vi har fokus på kvalitet, brukertilfredshet og effektivitet i tjenestene vi leverer. Vi jobber med stadig utvikling for å oppnå de målene vi har satt. Vi er godt i gang med arbeidet, men for å lykkes trenger vi flere smarte, nerdete og nysgjerrige folk med på laget.

NAV Gamle Oslo er sammen med NAV Alna, Grorud, Stovner, Bjerke, Søndre Nordstrand og Oslo Voksenopplæring deltakere i Delprogram Sysselsetting. Programmet har som mål at flere skal komme ut i ordinært arbeid, og få varig tilknytning til arbeidslivet gjennom utvikling av tjenestene på sysselsettings- og kvalitetsfeltet. 

Rollen som tjenesteutvikler/-designer er opprettet for å bidra til innovasjonsarbeidet i et delprogram som skal være pådriver for utviklingsarbeidet internt på NAV-kontoret og eksternt i samarbeid med øvrige programdeltakere. Rollen krever en stor grad av selvstendig innsats og selvledelse.

Vår nye tjenestedesigner vil bli en del av NAV-kontorets team som jobber med innovasjon og utvikling av tjenester. Teamet skal bidra aktivt i utviklingsprosjekter som skal bedre kvalitet, brukertilfredshet og effektivitet i tjenestene vi tilbyr.

Vi ønsker oss en som er strategisk smart, tenker helhetlig og er av den kunnskapshungrige sorten. Er du i tillegg en som deler kunnskap, tør utfordre og tenke nytt blir vi ekstra glad. Sånt liker vi. Søk da vel!

Arbeidsoppgaver:

• Tenke overordnet, se behov og omformulere det til konkrete konsepter og strategier
• Utredningsoppgaver basert på konkrete problemstillinger eller bestillinger 
• Samle ideer, utforske problemstillinger og utrede behov
• Lede og fasilitere innsiktsarbeid, designprosesser og konseptutvikling
• Prosess- og prosjektledelse i utviklingsarbeid  
• Konseptutvikling og innføring 
• Pådriver for, og bidragsyter på, innovasjon og tjenesteutvikling i linjeorganisasjon
• Prosjektutvikling og prosjektgjennomføring på sysselsettingsområdet
• Bidra til implementering av resultater fra utviklingsarbeid i egen linjeorganisasjon
• Formidle informasjon fra egne prosjekter og fra delprogram sysselsetting
• Støtte for ledergruppa i utviklingsarbeidet
• Samarbeide med andre miljøer i NAV og Bydel Gamle Oslo 

Kvalifikasjoner:

• Kompetanse på innovasjons- og utviklingsarbeid, tjenestedesign, systemorientert design eller lignende
• Minimum 3-årig relevant høyere utdanning fra høgskole eller universitet.
• Du har en verktøykasse full av metoder og verktøy som du sjonglerer og tilpasser ulike situasjoner
• Du har evne til å visualisere og kommunisere utfordringer og konsepter
• Du er fortrolig med digitale presentasjonsverktøy
• Du har svært god muntlig og skriftlig framstillingsevne på norsk
• Du har erfaring med smidig metodikk, og gjerne prosjekterfaring
• Du har engasjement rundt NAVs samfunnsoppdrag
• Vi vektlegger engasjement og motivasjon for å bidra til vårt samfunnsoppdrag om å tilby bedre og mer brukertilpassede velferdstjenester. 
• Nyutdannede oppfordres til å søke. 

Personlige egenskaper:

• Nysgjerrig og tør å utfordre det etablerte
• Tenke analytisk og systematisk
• Evne til å tenke nytt og være kreativ
• Driftig og løsningsorientert med god gjennomføringsevne
• Du jobber strukturert og målrettet
• Endringsorientert, fleksibel og tilpasningsdyktig
• Gode samarbeids- og kommunikasjonsevner  
• Kan engasjere, motivere og er flink til å få med andre på laget
  

Vi tilbyr:

• Hybrid arbeidshverdag med mulighet for å jobbe fra flere steder
• Stort og moderne NAV-kontor som er opptatt av kvalitet i tjenestene til bydelens innbyggere
• Aktivitetsbasert arbeidsplass etter ABW-konseptet som bl.a innebærer økt fleksibilitet, mer samarbeid, deling av kompetanse, og at du jobber i ulike soner tilpasset din arbeidshverdag og -oppgaver
• Stor og spennende bydel med vilje til å satse på innovasjon og utvikling 
• Samfunnsnyttig og motiverende arbeidsoppgaver i tråd med NAVs virksomhetsstrategi
• Du kan samarbeide med eget innovasjonsmiljø i bydelen og i delprogram sysselsetting 
• Arbeidssted i bydelshuset der du har tilgang til bydelens øvrige tjenester
• Gode muligheter for påvirkning av egen arbeidshverdag

Lønnsplassering i lønnstrinn 45 til 52 (dvs. fra kr : 646.800 til 737.200,- brutto per år) i Oslo kommunes regulativ basert på dine kvalifikasjoner.