UKEs Servicesenter er kontaktpunkt for Oslo kommunes virksomheter innen IKT-tjenester og betjener i hovedsak IKT 1.linje og systemforvaltere. Som 2.linje teknisk koordinator ved UKEs Servicesenter vil du bidra til førsteklasses support og systemdrift i Oslo kommune. Du vil håndtere og koordinere bestillinger, feilsituasjoner og brukerstøtte når virksomhetene i kommunen har behov for bistand fra kommunens leverandør av felles IKT-tjenester.

Sammen med dyktige og engasjerte kolleger i Utviklings- og kompetanseetaten, og hos våre samarbeidspartnere og leverandører, får du mulighet til å bidra inn i et stort og profesjonelt miljø. Vi søker kolleger som evner å kombinere høy aktivitet med teknisk forståelse, nøyaktighet, utpreget serviceinnstilling og et godt kundefokus.

Som teknisk koordinator vil du håndtere henvendelser fra kommunens virksomheter. Arbeidshverdagen vil bestå av håndtering av alt fra store og små bestillinger og ulike feilsituasjoner. Du vil representere bredden i et stort og variert IKT-miljø, men vil også få mulighet til å fordype deg innen tjenestene vi leverer.

Felles arbeidsprosesser og leveranser er viktig for en effektiv kommune. Dette bidrar vi til gjennom opplæring, kunnskapsdeling og forbedringsarbeid.

Kvalifikasjoner:

• Relevant høyere utdanning på bachelornivå. Relevant fagutdanning og lang erfaring, kan unntaksvis
  kompensere for utdanningsnivå
  
• Generelt god fag-, tjeneste- og systemforståelse innen IKT-området
  
• Erfaring med IKT og service- og supportfunksjon
  
• Kjennskap til ITIL rammeverk og erfaring med beste praksis
  
• Operativ erfaring fra større driftsmiljø og komplekse organisasjoner
  
• Gode språkkunnskaper, muntlig og skriftlig
  

Personlige egenskaper:

• Du er strukturert og kan prioritere
  
• Du har høy arbeidskapasitet
  
• Du er serviceinnstilt, positiv og inkluderende
  
• Du er endringsvillig
  
• Du har god formidlingsevne
  
• Du er løsningsorientert og initiativrik
  
  

Vi tilbyr:

• Godt arbeidsmiljø
  
• God opplæring og kursing i interne arbeidsverktøy
  
• Fleksitid
  
• Lønnstrinn 38 - 43, pr i dag kr 627 700 - 686 100 avhengig av kompetanse for stillingen
  
• Mobiltelefon
  
• Nyoppussede lokaler og et godt kantinetilbud
  
• Sentral beliggenhet på Helsfyr i Oslo og god offentlig kommunikasjon til Oslo sentrum
  
• Medlemskap i Oslo pensjonsforsikring og mulighet for gunstige låne- og forsikringsordninger