InfoHub, ved Handelshøyskolen BI, søker etter en engasjert studieveileder til fast stilling. Vi ser etter deg som brenner for god studentservice og ønsker å sette interessenter og studenter i fokus. Vår nye studieveileder vil inngå i et team med ansvar for oppfølging av studenter. Avdelingen er første kontaktpunkt for alle BIs studenter og interessenter, og skal bistå med informasjon og veiledning tilpasset den enkeltes behov. Avdelingen jobber kontinuerlig med å forbedre, effektivisere og profesjonalisere student- og interessentreisen. Du blir en viktig del av arbeidet med å gi våre studenter og interessenter et godt møte med BI. 

Dine oppgaver vil være: 

• Veiledning og oppfølging av studenter
• Saksbehandling av innkommende studenthenvendelser
• Inngå i daglig vaktordning for oppfølging og veiledning av studenter og interessenter som tar kontakt på telefon og chat
• Delta aktivt i avdelingens hospiteringsordning
• Bidra i avdelingens arbeid med å optimalisere oppfølging og kommunikasjon til studentene

Ønsket kompetanse:

• Har relevant høyere utdanning, bachelornivå 
• Har erfaring med veiledning, salg eller kundeservice
• Kommuniserer tydelig skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk 
• Er komfortabel med å arbeide på digitale plattformer, og er nysgjerrig på mulighetene som ligger i å jobbe mer effektivt ved hjelp av digitale verktøy 

Personlige egenskaper:

• Bidrar til et positivt arbeidsmiljø og en utstrakt delingskultur
• Trives med en arbeidshverdag som tidvis er preget av høyt tempo og stor pågang 
• Evner å sette deg inn i, og holde oversikt over, store mengder informasjon
• Brenner for god studentoppfølging og er løsningsorientert 
• Erfaring med veiledning vektlegges

Vi tilbyr:

• En spennende organisasjon med høye ambisjoner i en sektor som er i stadig utvikling
• 35 timers arbeidsuke, 5 ukers ferie, samt fri jul og påske
• Gode ordninger for pensjon, lån og forsikring
• Varierte oppgaver og mulighet til å jobbe i team

Avdelingen skal betjene alle våre fire campuser. Ditt arbeidssted vil være i Oslo (Nydalen). Nærmere informasjon kan fås ved henvendelse til Jonas Pedersen, tlf. 932 06 385 eller Ingrid Lundby, telf. 464 10 722.