Stillingen er organisatorisk plassert i Kundeavdelingen. Avdelingen skal yte god service til eksterne og interne kunder. Ved å utvikle gode tjenester og verktøy, skal vi bidra sterkt til at kunden opplever et enklere møte med Vann- og avløpsetaten. Gjennom kontinuerlig forbedring av våre prosesser og løsninger, skal vi digitalisere der det er mulig og til det beste for våre kunder. Seksjonen skal ivareta og utvikle etatens kundekontakt i næret samarbeid med resten av etaten. Det vil si kontakt og dialog med byens borgere, forvalte og utvikle etatens systemer og behandle kundehenvendelser. 

Vakt- og kundeseksjonen i VAV består av to enheter. En enhet tar imot kundehenvendelser på dagtid, og er lokalisert i Herslebs gate 5. Den andre enheten er vår døgnbemannede vaktsentral som er lokalisert på vår driftsstasjon på Brynseng. Vi søker nå etter vikar som kan jobbe begge steder etter behov.                                               Vikariatet har ett års varighet.

Kvalifikasjoner:

• Relevant utdanning på minimum bachelornivå
• Bred erfaring innen kundebehandling
• God forretningsforståelse
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk
• Fordel med kunnskap om kart som arbeidsverktøy
• Bred erfaring i bruk av web-baserte verktøy
• Fordel med erfaring innen prosessforbedringsarbeid
  

Personlige egenskaper:

• Nøyaktig og strukturert
• Serviceinnstilt og fleksibel
• Ansvarsbevisst, engasjert og pålitelig
• Evne til å jobbe i team og selvstendig
• Evne til å jobbe med flere arbeidsoppgaver samtidig og kunne prioritere.

Vi tilbyr:

• En spennende og utfordrende stilling i en virksomhet med et viktig samfunnsoppdrag
• Fleksibel arbeidstid
• Gode pensjons- og forsikringsordninger
• Hytter til utlån i marka
• Lønnstrinn 42 til 45 som tilsvarer kr. 649 400,- til kr. 685 700,- pr. år.