Brinner du för service och tänker alltid på kunden först? Trivs du med att vara spindeln i nätet och har ett intresse för företag? Då är rollen som Kundrådgivare något för dig! Niklas Hjelmqvist heter jag och är kontorschef i Landskrona. Vi söker nu en hungrig kollega som är intresserad att axla rollen som kundrådgivare i Landskrona.

Om jobbet
Som kundrådgivare är du vårt ansikte utåt och har en av de viktigaste rollerna för våra kunder. Vi vill finnas där för våra kunder i livets alla skeden och rollen är därför väldigt varierande. Kontoret i Landskrona är idag ett rådgivningskontor vilket innebär att vi inte har en drop-in-kundtjänst. Det ökar flexibiliteten som kundrådgivare och du har stor frihet att planera din arbetsdag. Förändringen från ett fullservicekontor till ett rådgivningskontor kräver ytterligare proaktivitet och prioritering då kundflödet som kommer in till kontoret minskat men antalet kunder som behöver vår hjälp är detsamma. I din roll kommer du hjälpa de kunder som väljer att kontakta oss. Det handlar om att lösa olika ärenden, guida och utbilda kunder i våra digitala tjänster samt vid behov slussa kunden vidare till annan kompetens i SEB. Du bokar även rådgivningsmöten kring hela eller delar av kundens ekonomi med målsättningen att ge en service utöver det vanliga – en Service i Världsklass! Din arbetsdag består till stor del av både reaktivt och proaktivt bokade rådgivningsmöten av både enklare och mer avancerad karaktär. Du kommer även att ha ansvar för att hjälpa små och nystartade företag med behovsanpassade lösningar.

Kontoret i Landskrona är ett härligt team på sju personer som består av en kontorschef, två kundrådgivare, två Privatrådgivare och två Företagsrådgivare. Vi sitter i centrala Landskrona i nya lokal på andra våningen. Kontoret genomsyras av engagemang och driv, där vår styrka ligger i samarbete och att vi tillsammans hjälps åt att nå våra mål. Vi har högt i tak med målsättningen att alltid ha roligt på jobbet. Landskrona är en stad som är inne i en fantastisk utveckling och vi har stor potential och ambition att växa både på företagssidan och privatsidan.

Vem är du?
Du brinner för service, är social och älskar att träffa kunder. Du är engagerad, effektiv och kan prioritera när det behövs. Det är viktigt att du har ett stort intresse för ekonomi och är nyfiken på vad som händer i vår bransch. Frågorna som du möter är väldigt varierande och det är viktigt att du är kreativ och vill testa nya lösningar. Du ser förändring som en möjlighet och vill vara med i den digitala omställning som SEB gör just. Vi ser även att du är intresserad av att fördjupa dina kunskaper inom entreprenörskap.

Relevant produktkunskap samt erfarenhet av bolån är meriterande. Rollen kräver en Swedsec- och bolånelicens och det är en fördel om du redan har dessa. Vi erbjuder utbildning för dig som inte har licens om du är den vi söker. Vi ser att du har tidigare erfarenhet av att jobba med kundservice, gärna inom bank- eller försäkring likaså att du har en ekonomisk utbildning.

På SEB är vi övertygade om att inkludering och mångfald är avgörande för att kunna bygga starka och bra team och för att vårt företag ska vara hållbart för framtiden. Vi strävar efter att ha en inkluderande och värderingsdriven kultur där vi alla känner oss uppskattade, respekterade och involverade oavsett bakgrund, erfarenhet, tro, kön, ålder eller varifrån vi kommer.

Läs mer om hur det är att arbeta på SEB www.sebgroup.com/career
På SEB är vi övertygade om att inkludering och mångfald är avgörande för att kunna bygga starka och bra team och för att vårt företag ska vara hållbart för framtiden. Vi strävar efter att ha en inkluderande och värderingsdriven kultur där vi alla känner oss uppskattade, respekterade och involverade oavsett bakgrund, erfarenhet, tro, kön, ålder eller varifrån vi kommer.

Bra personer känner ofta bra personer – dela gärna annonsen om du har en vän som skulle älska det här jobbet.

Välkommen med din ansökan
Bifoga ditt CV och ett personligt brev där du beskriver dig själv och vad du kan bidra med hos oss på SEB i Landskrona. Eftersom vi väljer ut kandidater löpande får du gärna skicka in din ansökan idag, men senaste datumet att ansöka är 2020-05-29. Om du har frågor om tjänsten, tveka inte att kontakta mig på telefon 070-739 10 91 / 0418-48 24 58 eller via mail; niklas.hjelmqvist@seb.se.