Innbyggerservice er kommunen sin førstelinje og ansikt utad når innbyggerne oppsøker kommunen enten ved personlig oppmøte, via telefon, eller via digitale kanaler. Seksjon innbyggerservice inngår i avdeling innbyggerdialog som også har ansvar for kommunens frivillighetsarbeid og innbyggertorg i kommunedelene Finnøy og Rennesøy.

Vil du være med å gjøre en forskjell?
Vår viktigste oppgaver er å sikre at innbyggerne som kontakter oss får den bistanden de trenger, og vårt mål er å skape gode innbyggermøter enten det er i digitale kanaler, ved oppmøte eller på telefon. Stavanger kommune har digitalt førstevalg som målsetting, og vårt arbeid skal støtte opp under dette målet gjennom å gjøre innbyggerne i stand til å finne og bruke de digitale løsningene.

Vi lyser i den sammenheng ut en stilling som saksbehandler til seksjon innbyggerservice. Den som ansettes skal bidra til at Stavanger kommune oppleves som en åpen og imøtekommende kommune. I stillingen vil du få en variert hverdag med ulike oppgaver som strekker seg fra å møte våre innbyggere på telefon eller i skranke til å saksbehandle og videreutvikle måten vi jobber på. Vi søker etter en medarbeider som er selvgående, besluttsom og som stoler på egne avgjørelser. Du evner å dele kunnskap med innbyggerne og kollegaer, og ønsker å være med på å videreutvikle seksjonen.

Arbeidsstedet er for tiden lokalisert i Stavanger sentrum, men du må også kunne ha arbeidsdager i Vikevåg og på Judaberg, eller andre kommunedeler ved behov.

Ansettelse etter avtale, stillingen er ledig fra 01.01.2024.

 

Kvalifikasjoner:

• Relevant utdanning fra høyskole eller universitet, minimum på bachelor nivå innen for eksempel samfunnsfag, administrasjon eller sosiologi. Solid relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning.
• Du bør ha god systemforståelse og har gode analytiske evner.
• Det kreves gode digitale ferdigheter og evne til å ta i bruk nye løsninger.
• Du har gjerne kunnskap om, eller evne og sterk interesse for å lære bruk og oppbygging av ulike applikasjoner fra MS Power plattform
• Du har gjerne kjennskap til eller interesse for kart, plan og byggesak for å kunne veilede innbyggere innenfor dette fagområdet.
• Du har bred erfaring med å drive med informasjon og veiledning.
• Du må ha svært god skriftlig og muntlig fremstillingsevne. Dersom du har annet morsmål enn norsk, må du dokumentere at du har språknivå tilsvarende C1. Gjelder ikke søkere med et skandinavisk språk som morsmål.
• God kjennskap til, og kunnskap om offentlig sektor generelt og kommunen spesielt er en fordel.
• Du bør ha god evne til å løse både teoretiske og praktiske oppgaver.
• Personlig egenhet vil bli vektlagt

Personlige egenskaper:

• Vi søker deg som er blid og utadvendt og som er god til å bygge relasjoner.
• Du evner å løfte blikket for å se helheten i arbeidet, prioriterer og gjennomfører.
• Du er systematisk, målrettet og jobber godt i team.
• Du har høy grad av toleranse ovenfor mennesker med ulik sosial, kulturell og religiøs bakgrunn, og har evne til å være 100 % til stede hver dag i hvert innbyggermøte.
• Du trives med ulike oppgaver, og håndterer variasjon i arbeidssted på en god måte.
  

Vi tilbyr:

• Spennende og utfordrende arbeidsoppgaver.
• Et godt faglig arbeidsmiljø. 
• Gode forsikrings- og pensjonsordninger. 
• Fleksibel arbeidstid. 
• HjemJobbHjem. 
• Stillingskode: 655904 Saksbehandler elller 753100 Saksbehandler med høyskoleutdanning, avhengig av kvalifikasjoner