Sous la responsabilité du General Manager Operations, vous êtes en charge de la gestion des opérations sur le terminal de Loon-Plage, et vous assistez votre Direction dans ses tâches quotidiennes mais aussi de manière plus ponctuelle sur des sujets spécifiques.

Sur votre périmètre opérationnel (à savoir à aujourd’hui, service opérations pour les deux routes Dunkerque -Douvres et Dunkerque-Rosslare), vos principales missions sont les suivantes :

- Management direct de 5 superviseurs,
- Organisation des réunions Superviseurs/Chefs d’escale,
- Back-up du General Manager Operations en son absence,
- En charge de la mise en place des moyens humains qualifiés et formés, pour gérer l’Operational Service Level Agreement, et ce, dans le respect des directives de votre Direction
- Responsable de l’affectation des tâches au personnel approprié, afin d’atteindre et de surpasser les KPI’s individuels et départementaux,
- Gestion de la performance de tout le personnel opérationnel du terminal
- Vous vous assurez que les meilleures pratiques de travail sont identifiées, enregistrées, appliquées et exécutées d’une manière sure, efficace et rentable,
- Vous acceptez, évaluez et assurez la réalisation des normes de service entre les opérations du terminal, des navires, et de la clientèle nationale et internationale,
- Vous représentez efficacement les intérêts du groupe DFDS (aux autorités portuaires, aux agences gouvernementales et si nécessaire, aux principaux clients…),
- Vous contribuez aux programmes de développement du terminal grâce à une étroite collaboration avec les autorités notamment,
- Vous compilez les rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels de performance des opérations,
- Vous restez disponible et agissez en tant que membre de l’équipe d’intervention d’urgence

 

Formation et expérience
*Expérience professionnelle dans le milieu maritime,
*Expérience exigée dans le management d’équipes

Qualités requises
*Rigoureux(se) et discret(e)
*Grande disponibilité
*Qualités relationnelles et d’autonomie
*Bilingue Français/Anglais impératif