Company
Active People ASApplication deadline
10.10.2021Form of employment
workTime.HeltidIndustry
Bemanning og rekrutteringEducational qualification
PåkrevetWork experience
ØnskeligAddress
4848, ARENDAL
ARENDAL
Number of positions
1Career-kode
4116741Look here for other jobs from Active People AS
- Updated 24.09.2021
Expired ad
The application deadline for this job opportunity has passed.
Active People AS
Motiveres du av å yte god kundeservice?
Bemanning og rekruttering
Agder Energi Nett er ansvarlig for å drifte og vedlikeholde strømnettet på Agder og er som monopolist opptatt av sitt samfunnsansvar. Trives du i ett hektisk arbeidsmiljø, arbeider strukturert og effektivt og brenner for kvalitet i kunde- og saksbehandlingen? Som kundekonsulent vil du ha ansvar for mottak av kundehenvendelser og intern saksbehandling, og du må trives med telefon og e-post som arbeidsverktøy. Vi intervjuer fortløpende.
Arbeidsoppgaver:
- Behandler innkommende henvendelser via e-post, telefon og chat
- 1. linje support:
1. linje står helt i front mot Agder Energi Nett sine vel 200 000 kunder. Dette setter store krav til de som skal besvare henvendelsene. Sakene som kommer inn til Kontaktsenteret via e-post eller telefon er varierte, og kundekonsulenter skal behandle disse i tråd med både lover og bestemmelser, samt interne rutiner. Henvendelsene til Kontaktsenteret kan omfatte, men ikke begrenses til, inngåelse/ opphør av nettleieavtale, feilmeldinger i strømnettet, informasjon om prismodeller, tariffer og strømforbruk, returpost og tekniske henvendelser knyttet til anleggsendringer/ nybygg som skal tilknyttes nettet vårt.
- Registrering i systemer
- Beredskap:
Kontaktsenteret er de som i første omgang bemanner feilmeldingstelefonen ved feilsituasjoner og strømbrudd. Vi gjør oppmerksom på at søkerne må være innstilt på å også møte utenom arbeidstid ved beredskap/ større feilmeldingssituasjoner når de har mulighet.
Kvalifikasjoner:
- Gode IT-ferdigheter
- Erfaring fra kundesenter og saksbehandling
- Erfaring fra strømbransjen er en fordel
- Fordel med teknisk kompetanse, men ikke et krav
- Fordel med kompetanse på bachelornivå.
- Krav om gode skriftlig og muntlig formuleringsevne
Personlige egenskaper:
Som kundekonsulentene må du kunne arbeide i mange forskjellige IT systemer, samtidig som du snakker med kundene på telefon. Du må ha god muntlig og skriftlig fremstillingsevne, positiv innstilling samt trives med å jobbe i en hektisk hverdag som preges av stadige endringer. Det forventes at du har evne til å arbeide strukturert og profesjonelt i saksbehandlingen. Samtidig er det også viktig at du er pålitelig, omstillingsdyktig og lærevillig.
Vi tilbyr:
- Gode lønnsbetingelser
- Varierte arbeidsoppgaver i en hektisk hverdag
- Et dynamisk miljø bestående av motiverte og dyktige kolleger og stor faglig bredde
Company
Active People ASApplication deadline
10.10.2021Form of employment
workTime.HeltidIndustry
Bemanning og rekrutteringEducational qualification
PåkrevetWork experience
ØnskeligAddress
4848, ARENDAL
ARENDAL
Number of positions
1Career-kode
4116741Look here for other jobs from Active People AS
- Updated 24.09.2021