Om oss
Handelsbanken – Personlig service –  är bankens avdelning för kundmöten på distans. Vi är de svenska bankkontorens förlängda arm och förvaltar det förtroende kontoren byggt upp med sina kunder. Handelsbanken – Personlig service består av ca 400 medarbetare som via främst telefon men även via andra kommunikationskanaler som exempelvis mail, chatt och sociala medier möter ca 100 000 kunder och kollegor varje månad. Handelsbanken – Personlig service handlägger krediter som kortkrediter, privatlån och bolånelöften samt till viss delinvesteringsrådgivning via telefon. Vi hanterar även Handelsbankens Facebook- och Twitter-konton.
 
På Handelsbanken – Personlig service har vi personal på plats 24/7/365. Särskild personal arbetar natt. Arbetstiderna i denna tjänst är i huvudsak förlagda till dagtid men även kvälls- och helgarbete förekommer. Som medarbetare hos oss har du möjlighet att i viss mån påverka ditt schema. Vår verksamhet finns idag i Göteborg, Linköping, Örebro, Stockholm, Malmö, Umeå, Skellefteå, Luleå, Sundsvall, Arvidsjaur.

Om tjänsten och rollen
Handelsbanken – Personlig service söker nu medarbetare på heltid, till Göteborg. Tillsvidare-anställning med provanställning samt visstidsanställning heltid, tillämpas.

Som medarbetare hos oss arbetar du med att ge bankens kunder stöd och hjälp i frågor som rör vår verksamhet. Dina första två veckor har du en introduktions-utbildning där du får lära dig olika banksystem, vilka mandat vi har att jobba med och bankens kultur. Du kommer till en början att introduceras inom frågor kring bankens självbetjäningstjänster, teknikfrågor och frågor rörande kundens privatekonomi. Längre fram finns möjligheter att bredda sina kompetenser och då möjlighet att lära sig andra affärsområden inom exempelvis företagsaffären och kredithantering.
Utbildningen kan ske på annan ort.

Dina kompetenser och personliga egenskaper
Vi söker dig som brinner för kundmötet och strävar efter att överträffa kundens förväntningar. Du är en positiv lagspelare som drivs av att arbeta med service, att ge bankens kunder rådgivning och att göra affärer. Du är strukturerad och noggrann samtidigt som du bör vara flexibel då rutiner och verktyg förändras i snabb takt.

Ekonomisk utbildning från Universitet/Högskola alternativt yrkesutbildning inom bank är meriterande. Swedsecs bolånelicens och licens för Investeringsrådgivning eller erfarenhet från finansbranschen är även det meriterande.

För att arbeta hos oss behöver du känna dig bekväm med det svenska språket och det engelska språket såväl muntligt som skriftligt. Andra språkkunskaper är meriterande.

 

Information

Agneta Gustafsson, Gruppchef Handelsbanken Direkt, 070-771 5412
Fadomo Hassan, Gruppchef Handelsbanken Direkt, 0730-247 658
Therese Massaro, Verksamhetschef Handelsbanken Direkt, 073-964 5125
Birgitta Lundström, HR, 090-15 45 72, 070-9925 708
Sofie Jakobsson, Finansförbundet, 070-290 3287
Maria Oskarsson, Akademikerföreningen Saco, 073-347 8519