Vi søker etter en ny medarbeider til Kundeservice, som er en del av Seksjon for drift og infrastruktur i SSB. Vi leverer service og support til ansatte, og betjener organisasjonens mottak for henvendelser. Kundeservice sørger for gode brukeropplevelser og er i tillegg en viktig ressurs for andre team i IT-avdelingen. Blant annet jobber Kundeservice proaktivt sammen med innkjøp og IT-drift for å tilby organisasjonen moderne, fleksible og gode løsninger.

Vi i SSB har et viktig samfunnsoppdrag: Vi leverer statistikk og analyser som gir kunnskap til beslutningstakere, forskere og hele samfunnet. Hos oss får du muligheten til å jobbe med teknologi som gjør denne kunnskapen tilgjengelig på nye og smartere måter. Du blir en del av et faglig sterkt miljø som brenner for innovasjon, samarbeid og kontinuerlig forbedring.

Kvalifikasjoner:

• Relevant utdanning innen IT, minimum fagbrev
• Erfaring fra kundeservice-rolle
• God teknisk forståelse og interesse for IT
• Erfaring med feilsøking Windows 11 og Microsoft 365
• Meget god fremstillingsevne på norsk, både muntlig og skriftlig

Personlige egenskaper:

Personlige egenskaper tillegges stor vekt, vi søker deg som er

• Løsningsorientert og håndterer uventede henvendelser og situasjoner på en rolig og strukturert måte.
• Fungerer godt sosialt, er teamorientert med gode samarbeids- og kommunikasjonsevner.
  
• Analytisk og har en serviceinnstilt tilnærming til brukerne våre
  

Vi tilbyr:

Jobb et sted der du bidrar til å løse et viktig samfunnsoppdrag, samtidig som du får jobbe i et spennende teknisk miljø! Som medarbeider i SSB får du jobbe med kompetente fagpersoner i en organisasjon som har stor tillit hos befolkningen og blant beslutningstakere.

Vi har gode muligheter for faglig utvikling. Vi tror på aktivt medarbeiderskap hvor vi tar ansvar for egen utvikling og læring i tett samarbeid med flinke kollegaer og ledere. Vi setter av tid hver uke for å jobbe med kompetansebygging og -deling, vi arrangerer hackathons, meetups, månedlige demoer og mye annet fordi vi ønsker å lære av hverandre.

For oss er en god balanse mellom jobb og fritid viktig. Du får fleksitid, betalt overtid, og sommertid i perioden 15. mai til og med 14. september. Hverdagen i SSB er hybrid og fleksibel. Vi tror at du som sitter nærmest oppgavene vet best hvordan de skal løses, både fra hjemmekontor og våre lokaler sentralt i Oslo.

I tillegg tilbyr vi:

• Jobb som førstekonsulent/rådgiver i lønnsspenn kr 500 000 - 600 000, avhengig av kvalifikasjoner. Dersom du er særskilt godt kvalifisert kan høyere lønn vurderes.
• Aktive velferds- og idrettsforeninger.
• Mulighet til én time trening i uken i arbeidstiden, med treningsrom i kontorlokalene.
• Medlemskap i Statens pensjonskasse som betyr at du får en av Norges beste pensjonsordninger og mulighet til å søke om boliglån med gunstige betingelser.
  

Verdt å merke seg før du søker:

• For at vi best mulig skal kunne vurdere din søknad, trenger vi at du innen søknadsfristen registrerer relevant dokumentasjon i den elektroniske søkeportalen (attester, vitnemål osv.). For kandidater som vi vurderer å ansette kan vi utføre bakgrunnssjekk og kontroll av dokumentasjon.
• Når du søker jobb hos oss vil navnet ditt være synlig på en offentlig søkerliste, som vil være tilgjengelig for de som eventuelt ber om innsyn i det. Det er mulig å bli unntatt denne søkerlisten. Da må du i så fall begrunne hvorfor du ønsker å bli unntatt. Vi tar deretter stilling til om vi kan innvilge ønsket ditt. Kan vi ikke det, hører du selvsagt fra oss.
• SSB skal være et godt sted å jobbe for alle, og vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å løse fremtidens oppgaver. Har du funksjonsnedsettelse, innvandrerbakgrunn, eller hatt lengre fravær fra arbeid, utdanning eller opplæring de siste årene, vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker på stillingen. Det gir deg mulighet for å få positiv særbehandling. Vi inviterer minst én kvalifisert søker fra hver av disse gruppene til intervju. Dersom du har behov for særskilt tilrettelegging vil vi strekke oss langt for å imøtekomme ditt behov.   Vi vil at du skal føle deg trygg på valget når du takker ja til å jobbe i SSB.
• Dersom du er aktuell for stillingen, tilbyr vi deg en omvendt referansesjekk. Dette innebærer at du får kontakte noen av våre medarbeidere og stille de spørsmålene du måtte ønske for å finne bedre ut om vi er en god match.