En kunderådgiver skal ivareta kundeforhold og bidra til en optimal utnyttelse av verkstedet. Hovedoppgaven er å sørge for at kundens servicebehov blir oppfylt, fra kundespørsmål til oppfølging av arbeidet på verkstedet, og sikre kvaliteten og punktligheten på intern og ekstern fakturering. 

Oppgavene er bl.a.

• Bygge og utvikle kundeforhold ved å tilby god kundeservice, holde kunden orientert om arbeidets fremgang, forklare innholdet i fakturaen og gjennomføre kjøretøyoverlevering ved ferdigstillelse av arbeidet
• Sikre avtale med kunden
• Følge opp mekanikere, planlegge og fordele oppgavene som skal utføres
• Sende og forklare faktura til kunde
• Oppfølging av serviceplaner

Dine kvalifikasjoner

• Teknisk innsikt, erfaring fra bilverksted eller transportnæringen
• Systematisk og strukturert arbeidsform
• Datakunnskaper og evne til å lære nye IT-systemer/verktøy
• Grunnleggende engelskkunnskaper både skriftlig og muntlig 

Dine egenskaper

• Du liker å jobbe med folk og setter kunden i fokus
• Du liker å ha «mange baller i lufta” på en gang
• Du liker utfordringer, ser løsninger og har fokus på å redusere unødig arbeid
• Du ser muligheten for mer-salg og maksimering verkstedets utnyttelse
• Du har ordenssans

Vi ser etter en fleksibel og engasjert medarbeider med gode samarbeidsegenskaper. Opplæring vil bli gitt gjennom Scania sin kunderådgiverskole.

 

Sats på en framtid i Scania – og vi vil satse på deg!