Coop Norge SA har sitt logistikksenter, et av Europas mest moderne og effektive lager, på Gardermoen. Coop logistikksenter er navet i Coops logistikkstruktur med distribusjon til hele landet.  Logistikksenteret kjennetegnes ved høy automatiseringsgrad.

Til Coop Logistikksenter søker vi en Kundebehandler reklamasjon til Servicesenteret. 

Arbeidsoppgaver:

• Betjene innkommende kundehenvendelser på telefon og mail
• Reklamasjon og avvikshåndtering
• Ordrebehandling fra butikk
• Oppfølging av kreditnotaer
• Bidra til at kundene opplever våre tjenester som enkle og lett tilgjengelige, og at alle kunder blir behandlet på en profesjonell og kunderettet måte
• Andre oppgaver som måtte følge av stillingen innen drift og kundeservice.

Krav til kompetanse:

• Gode kommunikasjonsferdigheter, og evnen til å raskt sette seg inn i ulike problemstillinger
• Erfaring fra kundeservice, logistikk eller butikkdrift
• Evne til å tenke helhet
• Teknisk interesse og forståelse

Personlige egenskaper:

• Serviceinnstilt og god muntlig fremstillingsevne
• Systematisk/strukturert og nøyaktig
• Du er fleksibel og liker variasjon i arbeidsoppgaver
• Utadvendt/ kontaktskapende
• Kundefokusert
• Løsningsorientert

Arbeidssted er på Gardermoen.

Arbeidstiden er dagtid mandag - fredag, kl. 08:00 – 16:00, men man må være innstilt på fleksibilitet i forhold til arbeidsoppgaver og arbeidstid.