• Bedrift
    Oslo kommune
  • Søknadsfrist
    03.01.2021
  • Ansettelsesform
    workTime.Heltid
  • Bransje
    Offentlig forvaltning
  • Utdanningskrav
    Påkrevet
  • Arbeidserfaring
    Ønskelig
  • Adresse
    0484, OSLO
    OSLO
  • Antall stillinger
    1
  • karriere-kode
    3334729
  • Se her for andre jobber fra Oslo kommune
  • Oppdatert 18.12.2020
Ledig stilling

Utgått annonse

Søknadsfristen for denne jobbmuligheten er passert

Oslo kommune

Innkrevingsetaten søker serviceinnstilte medarbeidere

Offentlig forvaltning

Vi søker to motiverte og initiativrike medarbeidere som liker å jobbe med mennesker, har gode kommunikasjonsevner, høy toleranseevne og god arbeidsmoral. Vi tilbyr en varierende arbeidshverdag med mye kontakt med våre kunder og medarbeidere.  Vil du sammen med oss være en viktig ressurs for Innkrevingsetaten?

Vårt team som består av fire medarbeidere, er førstelinje for alle henvendelser til Innkrevingsetaten og har et utstrakt samarbeid med fagavdelingene.

Arbeidsoppgaver
  • Du skal gi nyttige råd og svar på henvendelser fra våre kunder gjennom ulike kommunikasjonskanaler; telefon, chat, e-post og elektroniske skjema. Det vil være en fordel om du allerede har kompetanse på innkrevingsprosesser
  • Du skal delta i et team med jobbrotasjon på ulike typer oppgaver og kanaler
  • Teamet står sammen om å løse oppgavene, men hver enkelt vil også ha sine spesialfelt å ivareta, som legatsøknadsbehandling, utarbeidelse av FAQ for ulike fagfelt og gjøre bruk av vår multikanalsløsning
  • Det er mulighet for å jobbe med utvikling av nye kunderettede  løsninger og videreutvikling av intern samhandling
Kvalifikasjoner
  • 3-årig bachelor i servicefag, økonomi eller tilsvarende
  • Meget gode muntlige og skriftlige språkferdigheter i norsk og engelsk
  • Erfaring med, og referanse fra kundebehandling
  • Erfaring med multikanalsverktøy og elektroniske kundeløsninger
  • Erfaring med saksbehandlingssystemer, hvor kjennskap til innkrevingssystemer er en fordel
  • God PC-kunnskap med interesse for nye kontorstøtteløsninger
Personlige egenskaper
  • Du er utadvendt og har gode kommunikasjonsevner. Du er åpen, interessert og viser respekt for Innkrevingsetatens kunder
  • Du har stor innsatsvilje, og evner å ta ansvar for teamets felles oppgaver og mål
  • Du er nysgjerrig og tar initiativ for egen læring
  • Du er selvstendig i jobbutførelsen. Det betyr at du mestrer å prioritere arbeidsoppgaver og arbeide strukturert under hektiske omgivelser
Vi tilbyr
  • Godt opplæringsprogram med fadderordning
  • Bred kunnskap om Innkrevingsetatens fagområder og kontinuerlig faglig utvikling
  • Teamorganisert arbeidshverdag med god kollegastøtte
  • Bedriftshelsetjeneste
  • IA-virksomhet med gode muligheter for arbeidsplasstilrettelegging
  • Medlemsskap i Oslo Pensjonsforsikring
  • Subsidiert kantine
  • Sykkelparkering
  • Stillingen lønnes i lønnstrinn 27-36 etter Oslo Kommunes lønnsregulativ (årslønn kr 449200-513600) med stillingstittel konsulent eller førstekonsulent. Stillingstitler og lønn plasseres etter kvalifikasjoner 
 

  • Bedrift
    Oslo kommune
  • Søknadsfrist
    03.01.2021
  • Ansettelsesform
    workTime.Heltid
  • Bransje
    Offentlig forvaltning
  • Utdanningskrav
    Påkrevet
  • Arbeidserfaring
    Ønskelig
  • Adresse
    0484, OSLO
    OSLO
  • Antall stillinger
    1
  • karriere-kode
    3334729
  • Se her for andre jobber fra Oslo kommune
  • Oppdatert 18.12.2020