En av våre IKT-konsulenter i vårt support-team søker nye utfordringer, og vi søker dennes etterfølger.

I denne stillingen vil du primært arbeide med support, og hovedoppgaven er å veilede kommunens ansatte fra vår helpdesk. Telefon, chat, e-post, teams og vårt supportsystem Pureservice er de viktigste verktøyene i hverdagen. Support-teamet vårt består av tre IKT-konsulenter, samt 1-2 IKT-lærlinger, og mesteparten av oppgavene som hører til denne stillingen utføres fra kontorfellesskapet til vår helpdesk på rådhuset. Support hos brukerne våre lokalt på rådhuset og i noen tilfeller eksternt hører også med.

Vi søker deg som brenner for å yte god service, en som er tålmodig og evner å tilpasse kommunikasjon til brukerens nivå og kompetanse. Stillingen krever gode samarbeidsegenskaper, både med kollegaer i support-teamet og med øvrige kollegaer på drift og i 2.linja. At du er strukturert, ryddig og tydelig er også egenskaper som er viktig for oss.

Det er en fordel med kjennskap til, eller kunnskap om teknologier og systemer vi benytter, men det viktigste er at du har god generell IT-kunnskap og at du brenner for å yte god service! Du får selvsagt relevant opplæring hos oss, så først og fremst ser vi etter en person med de rette menneskelige egenskapene.

Dette er i utgangspunktet en fulltidsstilling, men for rett person kan deltidsstilling vurderes hvis det er ønskelig.

Avhengig av din kompetanse og interesser, kan det også være aktuelt at du får noen andre utfordringer, og at du kan bruke deler av tiden din til deltagelse i kommunens drift eller utviklingsprosjekter.

Kvalifikasjoner:

Minimum utdanningskrav er fagarbeiderutdannelse innen IKT. Har du høyere utdanning innen IKT og ønsker å starte på det som kan være en god mulighet for personlig og faglig utvikling i et sterkt fagmiljø så søk gjerne!
Nyutdannede må gjerne søke!

Vi krever at du har sertifikat klasse B, og har du erfaring med support eller drift er del selvsagt en fordel!

Minimumskrav til kvalifikasjoner utover utdannelse og bilsertifikat:

• God basis IT-kunnskap
• Gode norskkunnskaper, skriftlig og muntlig
• God kjennskap til PC'er med standard programvare (Windows 10/11, office-produkter osv.)
• God kjennskap til nettbrett og mobiltelefoner (iOS)
• God kunnskap om bruk av Microsoft Teams

De viktigste kvalifikasjonene du vil ha bruk for i supportarbeidet er det en fordel med kjennskap til, men ingen krav da full opplæring gis:

• Pureservice supportsystem
• Microsoft servere, med Active directory
• Citrix terminalserver
• Basis forståelse av nettverk
• Basis forståelse problemstillinger knyttet til informasjonssikkerhet

Personlige egenskaper:

Som IKT-konsulent i vårt support-team er du et av våre viktigste ansikter utad. Det er deg brukerne i første rekke vil ha kontakt med, så det er viktig med en profesjonell og god fremtoning, og at ditt viktigste mål er å yte god og forutsigbar service. Du:

• er serviceinnstilt og tålmodig
• er pålitelig og punktlig
• god til å kommunisere
• er motivert for å lære
• arbeider systematisk
• er sulten på ny kunnskap
• er nysgjerrig på ny teknologi
• er selvgående og initiativrik

Personlig egnethet vil bli tillagt stor vekt.

Vi tilbyr:

På IT-seksjonen i Horten kommune satser vi på intern kompetanse, noe som gir gode muligheter for faglig utvikling. Muligheter for mer ansvar og mer spennende arbeidsoppgaver kan fort åpne seg for flinke folk - flere av våre nøkkelansatte har startet nettopp på vår helpdesk!

Ellers tilbyr vi:

• Lønn etter avtale
• Gode forsikrings- og pensjonsordninger
• Et kjempegodt arbeidsmiljø
• Et sterkt fagmiljø
• Et stort og moderne driftsmiljø, der det kan åpne seg muligheter for rett person
• Rabatt på treningssenter og fri bruk av svømmehall.

IT-seksjonen består av 11 ansatte og 2 lærlinger. Aldersspennet blant de ansatte er fra tidlig i tyveårene til godt voksne på 50+. Kun to av elleve er jenter - og vi vil gjerne bli flere, så jenter oppfordres særskilt til å søke! Hos oss har vi det bra sammen - på jobb, og utenfor jobb!  Vil du bli en av oss så ikke nøl med å sende en søknad!

Tiltredelse 1.september, eller etter avtale.