Handelsbanken tunnetaan erinomaisesta asiakaspalvelustaan ja korkeasta asiakastyytyväisyydestä. Kestävän kehityksen periaatteet ohjaavat kaikkia liiketoiminnan osa-alueita. Haluamme Handelsbankenissa toimia paikkakunnan parhaana neuvonantajana ja tarjota kaikki pankkipalvelut oman yhteyshenkilön kautta.

Etsimme Ruoholahden pääkonttoriimme talousrikollisuuden torjunta-yksikköön fraud specialistia vakituiseen työsuhteeseen. Talousrikollisuuden torjunta Handelsbankenin Suomen toiminnoissa kattaa laaja-alaisesti toiminnot liittyen rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen vastaiseen työhön, petosten ja väärinkäytösten torjuntaan, kansainvälisten talouspakotteiden noudattamiseen sekä asiakkaan tuntemiseen liittyviin keskitettyihin toimintoihin.

Tehtävä pitää sisällään tilipetoksiin, maksukorttipetoksiin ja korttimaksamiseen liittyvien epäselvyyksien tutkimista ja selvittelyä sekä asiakasreklamaatioiden hoitamista. Petoskäsittelyn lisäksi työnkuvaan kuuluu tiivis yhteistyö eri tahojen kanssa, sisäinen koulutus ja sisäinen sekä ulkoinen raportointi. Tärkeässä roolissa ovat myös tiedottaminen relevanteille osapuolille, asiakasmateriaalin tuottaminen, ajantasaisen ohjeistuksen ja prosessien ylläpitäminen sekä petoksia ennalta ehkäisevät toiminnot kuten monitoroinnin seuraaminen.

Fraud toimintojen hoitamisessa ensisijaisen tärkeää on nopea reagointi, asioiden priorisointi ja kommunikaatio niin talon sisällä kuin asiakkaiden suuntaan.

Toivomme sinulta:

• aiempaa kokemusta fraud-toiminnoista tai muista vastaavista työtehtävistä
• soveltuvaa koulutusta tai olet alaan liittyvissä opinnoissasi hyvässä vauhdissa
• sujuvaa suullista ja kirjallista suomen ja englannin kielen taitoa
• hyviä koordinointi- ja tiedonvaihtotaitoja
• tarkkuutta ja analysoivaa työskentelyotetta
• taitoa hahmottaa laajoja kokonaisuuksia ja tunnistaa merkityksellisiä yksityiskohtia
• oma-aloitteellisuutta, järjestelmällisyyttä ja tavoitteellisuutta
Katsomme eduksesi kokemuksen finanssialalta, ruotsin kielen taidon sekä aiemman kokemuksen asiakaspalvelutehtävistä.

Tarjoamme sinulle:

• monipuolisen ja vastuullisen työn, jossa pääset ratkomaan mielenkiintoisia haasteita fraudin parissa
• osaavan talousrikollisuuden torjunnan tiimin, joka tukee sinua tehtävässäsi
• työskentelymahdollisuuden finanssialan ytimessä
• työpaikan hyvien liikenneyhteyksien varrella pääkonttorissamme Helsingin Ruoholahdessa ja mahdollisuuden joustavaan etätyöskentelyyn
• vahvan brändin sekä arvostetut tuotteet ja palvelut
• ison organisaation tuen sekä hyvät mahdollisuudet kehittää osaamistasi