Företag
SkatteetatenAnsökningstiden
04.04.2024Heltid/Deltid
HeltidAnställningsform
PermanentBransch
Direktorater og tilsynsorganUtbildningskrav
PåkrevetArbetserfsrenhet
ØnskeligAdress
0663, OSLO
OSLO
Antal befattningar
1Karriere-kod
5642392Se här för andra jobb från Skatteetaten
- Uppdaterad 01.04.2024
Utgått annons
Sista ansökningsdag för detta jobbtillfälle har passerat
Skatteetaten
Forretningsutvikler brukerinnsikt
Direktorater og tilsynsorgan
Vil du være med å styrke arbeidet med brukerdrevet utvikling i Skatteetaten? Vi søker deg som vet at innsikt i brukernes behov og utfordringer er avgjørende for å utvikle gode tjenester, og som brenner for å skape gode brukeropplevelser.
I Skatteetaten har vi en klar ambisjon om å møte næringsliv og innbyggere på en slik måte at det er lett å gjøre rett og vanskelig å gjøre feil. Vi skal utvikle brukeropplevelser som er forståelige, konsistente og effektive med mål om å skape høy etterlevelse og tillit. Divisjon Brukerdialog er Skatteetatens største divisjon med ansatte i hele landet. Vi sikrer ett kontaktpunkt og utvikler etatens dialog med brukerne. Sammen utgjør de tre gruppene produktutvikling, brukerreise og analyse, avdeling forbedring – divisjonens utviklingsavdeling med omkring 70 medarbeidere.
Stillingen som forretningsutvikler er hjemmehørende i gruppe Brukerreise på Helsfyr i Oslo, og skal bidra til brukerorientering av etaten gjennom prosessforbedring, produktutvikling og gjennom deltakelse i mindre og større prosjekter.
Vi kan tilby et bredt spekter av arbeidsoppgaver med å utforske og forstå brukernes utfordringer og behov, og deres forhold til etatens digitale og analoge tjenester. I arbeidet forventer vi at du tar en tydelig metodisk inngang til å forstå brukernes situasjon og behov, og at du samtidig kan drive frem prosesser og omsette innsikt til konkret forbedring med verdi for etatens brukere. Du vil inngå i divisjonens fagteam for brukerinnsikt, hvor du vil ha et faglig fellesskap med seks medarbeidere med tilsvarende arbeidsfelt. I det løpende forbedringsarbeidet får du arbeide sammen med drivende dyktige og engasjerte kollegaer med ulik faglig bakgrunn.
Kvalifikasjoner:
Høyere utdanning på mastergradsnivå innen f.eks. samfunnsvitenskap, humaniora eller tjenestedesign. Utdannelse på bachelornivå med relevant erfaring kan kompensere for utdannelse på mastergradsnivå. Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT.
- God kjennskap til kvalitative metoder
- Kompetanse på brukerinnsikt, prototyping og brukertest
- Erfaring med brukerorientert forretnings- eller tjenesteutvikling
- Erfaring med prosjekt-, prosess- eller endringsledelse
- God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk
I tillegg ønsker vi at du har erfaring med:
- Tjenestedesign, design thinking, eller annen metode for designbasert utvikling
- Klarspråk og tekstutforming
- Sprint og workshopledelse
Personlige egenskaper:
- Du er endringsvillig og nysgjerrig på ulike perspektiver.
- Du har gode samarbeidsevner og liker å jobbe tett med andre.
- Du er initiativrik, selvgående og er kvalitetsbevisst.
- Du kan kommunisere godt, både skriftlig og muntlig.
- Du er opptatt av kompetansedeling og ivrig på å lære mer.
Vi tilbyr:
Høres det givende ut å jobbe et sted med et inspirerende samfunnsoppdrag? Da tror vi du vil trives hos oss! Vi kan friste med muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker i en nytenkende organisasjon som høster stor tillit i befolkningen. Du får jobbe tverrfaglig med kollegaer fra andre fagområder, og med store muligheter til å planlegge egen arbeidsdag.
Hos oss får du rammer som sikrer deg en fornuftig balanse mellom jobb og fritid: du får fleksitid og betalt overtid, sommertid, samt mulighet for å trene litt i arbeidstiden. Medlemskap i Statens pensjonskasse følger også med. Det betyr blant annet at du får en av Norges beste pensjonsordninger og mulighet til å søke om boliglån med gunstige betingelser. Les mer på spk.no.
Vi vet at mange ønsker seg en hybrid og fleksibel arbeidshverdag med muligheter for å veksle mellom å jobbe hjemmefra og møtes på kontoret. Det vil vi selvsagt tilrettelegge for. Hos oss kan man inngå avtale om hjemmearbeid når arbeidsoppgavene tilsier at det lar seg gjøre.
Du blir ansatt som rådgiver/ seniorrådgiver, med en årslønn mellom 600 000 og 900 000 kr, avhengig av kvalifikasjonene dine.
Verdt å merke seg før du søker
Skatteetaten er opptatt av forenkling. Derfor har vi forenklet søknadsprosessen. Du behøver ikke å skrive et eget søknadsbrev. Bruk heller tid på å fremstille deg selv og kvalifikasjonene dine gjennom en poengtert og beskrivende CV som er tilpasset stillingen du søker. Vi leser selvsagt vedlegg – også søknader hvis du mener det best får frem hvordan du passer til stillingen.
Vi vil at du skal føle deg trygg på valget når du takker ja til å jobbe hos oss. Dersom du er aktuell for stillingen, tilbyr vi deg en omvendt referansesjekk. Det betyr at du får ringe noen av våre medarbeidere og stille de spørsmålene du måtte ønske for å finne bedre ut om vi er en god match.
Vi er på jobb for alle og skal være et godt sted å jobbe for alle. Likeverd, likestilling og mangfold er en del av kulturen vår og vi har nulltoleranse for diskriminerende praksis og oppførsel. Har du hull i CV-en din, funksjonsnedsettelse eller innvandrerbakgrunn vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker stillingen hos oss. Det gir deg mulighet for å få positiv særbehandling. Vi kaller alltid inn minst én kvalifisert kandidat fra hver av disse gruppene til intervju.
Når du søker jobb hos oss, vil navnet ditt stå på en offentlig søkerliste. Det er mulig å be om å bli unntatt denne søkerlisten. Da må du i så fall begrunne hvorfor du ønsker det, og vi tar deretter stilling til om vi kan innvilge ønsket ditt. Kan vi ikke det, hører du selvsagt fra oss.
Företag
SkatteetatenAnsökningstiden
04.04.2024Heltid/Deltid
HeltidAnställningsform
PermanentBransch
Direktorater og tilsynsorganUtbildningskrav
PåkrevetArbetserfsrenhet
ØnskeligAdress
0663, OSLO
OSLO
Antal befattningar
1Karriere-kod
5642392Se här för andra jobb från Skatteetaten
- Uppdaterad 01.04.2024