Bedrift
HRS Miljø ASSøknadsfrist
10.12.2020Ansettelsesform
workTime.HeltidBransje
Renhold og renovasjonUtdanningskrav
ØnskeligArbeidserfaring
ØnskeligØnsket Språk
NorskAdresse
8517, NARVIK
NARVIK
NorgeAndre arbeidssteder
NarvikAntall stillinger
1karriere-kode
3286025Se her for andre jobber fra HRS Miljø AS
- Oppdatert 19.11.2020
Utgått annonse
Søknadsfristen for denne jobbmuligheten er passert
HRS Miljø AS
Fagansvarlig kundeservice
Renhold og renovasjon
HRS Miljø AS avdeling Narvik søker en kundekonsulent/-rådgiver som skal være fagansvarlig og teamleder for HRS-konsernets felles Kundeservice i Narvik.
I stillingen inngår operatøransvar for sentralbord (mobilt bedriftsnett) og koordinering av øvrige tilknyttede operatørstillinger, samt superbruker-rolle i ulike fagsystemer for kundehåndtering, ordremottak, avfallsstatistikk/rapporter og varslinger (app og sms).
Stillingen vil være operativt involvert i førstelinjen, med varierte informasjons- og kommunikasjonsoppgaver, kundeservice, oppfølging og supporttjenester i form av løpende kundekontakt, kundebetjening og veiledning både når det gjelder offentlig renovasjon og næringsoppdrag til våre bedriftskunder. Stillingen vil også fungere i andrelinjen i tett samarbeid med salgspersonell og logistikkavdelingen, samt markeds- og kommunikasjonsansvarlige.
Stillingen vil ha et hovedansvar for optimalisert ressursutnyttelse, systembruk og arbeids-/ prosessrutiner, herunder digitalisering, utviklingsprosjekter og selvbetjeningsløsninger.
De viktigste ansvars- og arbeidsoppgaver vil være:
- Organisering og drift av sentral online brukerstøtte
- Systemansvarlig/superbruker for mobilt bedriftsnett
- Systemansvarlig/superbruker for fagsystemer (næringsavfall)
- Besvare kundehenvendelser og ta imot bestillinger/oppdrag (utsett og tømminger)
- Innregistrere kundeordrer (enkeltstående og løpende kundeavtaler)
- Vedlikeholde kundeoppføringer, avtaler og prislister/prisbøker
- Avfallsfaglig veiledning og support
- Saksbehandling, avvikshåndtering, bidra til å rette opp klager, feil og mangler
- Forbedrings- og utviklingstiltak (effektivisering, digitalisering, statistikk/analyse
- App/sms-varsling. Bidra til innhold og korrekt informasjon på nett/infomateriell
- Bistå i forhold til arbeidsoppgaver tilknyttet HRS Husholdning AS, herunder gebyrgrunnlag
pr. abonnement, HRS-kort for grovavfall, tømmekalender mv. - Delegert personaloppfølgingsansvar og koordinering av personell tilknyttet Kundeservice
Kontaktperson:
Daglig leder Svein Kristian Olsen
Telefon: 959 89 388
E-post: svein.olsen@hrs.no
Søknad merket <<Fagansvarlig kundeservice>>, inkludert CV og kopi av attester/vitnemål, sendes elektronisk til post@hrs.no eller pr. post til:
HRS IKS
Djupvikveien 21
8519 Narvik
Bedrift
HRS Miljø ASSøknadsfrist
10.12.2020Ansettelsesform
workTime.HeltidBransje
Renhold og renovasjonUtdanningskrav
ØnskeligArbeidserfaring
ØnskeligØnsket Språk
NorskAdresse
8517, NARVIK
NARVIK
NorgeAndre arbeidssteder
NarvikAntall stillinger
1karriere-kode
3286025Se her for andre jobber fra HRS Miljø AS
- Oppdatert 19.11.2020