Er du IT-interessert, serviceinnstilt og god på brukerstøtte? Ønsker du å bidra til å videreutvikle og effektivisere IT-supporten i vår virksomhet? Våre ca. 360 ansatte trenger din hjelp!

Legemiddelverket etablerer i disse dager et internt lag som skal håndtere brukerstøtte og supportoppfølging mot våre drifts- og utstyrsleverandører, samt alt av IT-utstyr som våre medarbeidere benytter i våre lokaler på Helsfyr eller på hjemmekontor. Laget vil i utgangspunktet bestå av 2-3 personer, og du er tiltenkt en nøkkelrolle i dette laget. Du vil ha stålkontroll på vårt IT-utstyr og aktiviteter knyttet til innlevering og utlevering av dette, og være den ressursen i laget som har teknisk innsikt nok til å kunne gi enkel brukerstøtte på IT-utstyret. Du vil også bidra til at innmeldte saker til vår driftsleverandør blir fulgt opp, som vår kontaktperson mot deres Incident Manager. Du vil daglig være fysisk tilgjengelig for våre brukere for brukerstøtte i våre kontorlokaler innenfor gitte tidsrom.

Arbeidsoppgaver:

• Håndtere bestillinger, ut- og innlevering, og serviceoppfølging av IT-utstyr:
  • Skjermer
  • PC-er og tilbehør (herunder klargjøring)
  • Mobiltelefoner og tilbehør
  • Printere (inkl. skifte av toner)
  • Låneutstyr (konferansetelefoner, reserve-PC-er og reserve mobiltelefoner)
  • Møteromsutstyr og infoskjermer
• Betjene IT-servicedesk for utstyrsrelatert brukersupport
• Sette opp IKT-utstyr hos brukere, herunder klienter, skjermer, nettverksutstyr o.l.
• Være kontaktperson mot leverandører av utstyr og service/support
• Følge opp håndtering av supportsaker mot IT-driftsleverandør sin Incident Manager
• Vedlikeholde bestillingsportal og IT-supportrelatert informasjon på intranett
• Administrere brukere og brukerrettigheter, lisenser, distribusjonslister og funksjonelle postkasser i brukeradministrasjonsverktøy (i Adaxes og M365 Administrasjonsverktøy).

Kvalifikasjoner:

Du må ha

• IKT-servicefag / IT Driftsfag med fagbrev eller Bachelor i IT. Lang og relevant erfaring kan erstatte kravet til utdannelse.
• Relevant arbeidserfaring fra tilsvarende rolle
• God muntlig og skriftlig formuleringsevne på norsk og engelsk

Vi ønsker at du har

• Erfaring med M365
• Erfaring med effektivisering/automatisering av brukeradministrasjon (i AD / Azure AD)
• Erfaring med konfigurering av PC-er (Intune e.l.)

Personlige egenskaper:

•  Du samarbeider godt med andre og deler kunnskap, erfaringer og informasjon
•  Du tar initiativ og arbeider selvstendig
•  Du har stor gjennomføringsevne og vilje til å få til nye ting
• Du er metodisk, systematisk og gjør klare prioriteringer
• Du viser spesialistkunnskap og ekspertise innen eget fagfelt

Vi vil vektlegge personlig egnethet og sammensetningen av vårt totale team ved ansettelsen. 

Vi tilbyr:

• Utfordrende og interessante arbeidsoppgaver i et godt arbeidsmiljø 
• Gode muligheter for faglig utvikling 
• Stor spennvidde i oppgavene som løses i tverrfaglige team 
• Moderne lokaler i umiddelbar nærhet til T-banestasjonen på Helsfyr 
• Mulighet for å trene i arbeidstiden – vi har treningsrom og sykkelgarasje 
• Fleksitidsordning
• Lønnsplassering som Rådgiver (stillingskode 1434), lønn fra kr. 531 100,- til kr. 680 000,
  brutto pr. år (tilsvarende cirka lønnstrinn 58 - 71 i tariff LO/YS)
• Gode pensjons, forsikrings- og låneordninger gjennom medlemskap i Statens pensjonskasse 

 

Les om Legemiddelverkets organisasjon

Vi ser på mangfold som en styrke for arbeidet vårt. Vi oppfordrer derfor alle kvalifiserte kandidater til å søke. Kontakt oss gjerne dersom du har spørsmål; enhetsleder Stine Røtne på tlf. 97 66 67 76.

Merk at offentlig søkerliste vil bli gjort tilgjengelig for alle som ber om innsyn. Dersom man har gode grunner, kan man søke unntak fra offentlig søkerliste.

Vi aksepterer kun elektroniske søknader i Webcruiter, og vi ber om at vitnemål og attester blir lastet opp når du søker stilling hos oss. 
For spesielt kvalifiserte kandidater kan høyere lønn vurderes.