Cyberforsvarets Servicedesk er første kontaktpunkt for alle brukere i Forsvaret. Vi bistår med brukerstøtte og er kontaktpunkt for Forsvarets sikre plattformer.
Vi er stolte av å ha god leveranse på 1. linje, og vi ønsker deg som kan bidra til å opprettholde denne standarden. Du vil inngå i en gruppe dedikerte mennesker som opprettholder Forsvarets leveranseevne nasjonalt og internasjonalt.
Servicedesk fokuserer på leveranse, kompetanse og verdiskapning, og har alltid sluttbruker i fokus.

Vi har ledig 3 faste stillinger som servicedeskmedarbeider – operatør i seksjonen programvarestøtte. Tjenestested er Kolsås.

Cyberforsvaret er Forsvarets fremste ressurs i utviklingen mot et nettverksbasert forsvar.

Cyberforsvarets avdeling for IKT-tjenester (CIKT) ivaretar sentral drift og modernisering av Forsvarets IKT-tjenester og forvaltningssystemer. CIKT har CYFORs største IKT-miljø, og består av en rekke svært varierende kompetansemiljøer som avhenger av god samhandling. CIKT skal sørge for fungerende kommunikasjons- og virksomhetsprosesser i fred, krise og krig. Avdelingen ledes fra Kolsås utenfor Oslo.

For ytterligere informasjon om Cyberforsvaret og Forsvaret generelt, se www.forsvaret.no.

Kvalifikasjoner:

• Fullført og bestått videregående utdanning
• Minimum 1 års relevant erfaring innen området servicedesk, brukerstøtte og kundebehandling
• Erfaring med å jobbe med IT-systemer
  
• Må kunne sikkerhetsklareres for Hemmelig og NATO Secret før tiltredelse
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk

Det er ønskelig med

• Fagbrev i IKT-servicefaget, dataelektronikerfaget eller tilsvarende
• Kjennskap til skytjenester
• Kjennskap til SAP
• God kjennskap til Forsvaret og Forsvarets kommunikasjonsinfrastruktur

Personlige egenskaper:

• Gode kommunikasjonsevner og trives med telefon som arbeidsverktøy
• Ansvarsbevisst, pålitelig og tilpasningsdyktig
• Løsningsorientert og gode samarbeidsevner
• Jobber strukturert og systematisk, også ved økt antall henvendelser
• Fremoverlent, imøtekommende og serviceinnstilt
• Positiv bidragsyter til et godt arbeidsmiljø

Vi legger stor vekt på motivasjon og personlig egnethet for stillingen.

Vi tilbyr:

• Gode muligheter for personlig og faglig utvikling i et kunnskapsrikt arbeidsmiljø.
• Gode pensjons- og velferdsordninger, bl.a. trening i arbeidstiden, mulighet for å søke om barnehageplass, treningsfasiliteter i leirens sportskompleks (svømmehall, klatrevegg, styrkerom, squashbaner, idrettshall).

Lønn etter Statens lønnsregulativ som avdelingsingeniør stillingskode 1085, lønnstrinn 55-65, kr 540 500 – 635 400 brutto per år avhengig av kvalifikasjoner. Det trekkes 2 % lovbestemt innskudd til Statens pensjonskasse.