Brukerhenvendelser er en tverrfaglig enhet bestående av avdelingene Servicesenteret, Veiledningstorget og IT-brukerstøtte. Sammen hjelper vi brukerne med det meste innen administrative tjenester og IT-støtte. Servicesenteret er kommunens førstelinjetjeneste innen HR, lønn, regnskap og anskaffelse. Vi er tilgjengelige gjennom flere forskjellige kanaler, og har en tydelig ambisjon om å bli best på service gjennom best mulig kvalitet på tjenestene og riktig serviceinnstilling. Vi er tilgjengelige for våre brukere i ordinær arbeidstid, og på telefon 09:00-15:00.

Er du opptatt av å gi god service, liker å snakke i telefon og har god kjennskap til regnskaps- og innkjøpsfaget - da er du kanskje den rette medarbeider for oss!
Som medarbeider i Regnskap/anskaffelsesteamet i Servicesenteret bidrar du til at ansatte og også innbyggere i Bærum kommune får god bistand og en positiv opplevelse ved første kontakt.

Arbeidsoppgaver:

• Besvare henvendelser fra innbyggere og leverandører om eksempelvis fakturaer, purringer, inkassovarsler, ønske om eFaktura og/eller avtalegiro
• Bistå med enkel avviksbehandling på inngående faktura/oppslag leverandørreskontro
• Veilede og gi råd i forbindelse med enklere innkjøp i henhold til innkjøpshåndboken og gjeldende rammeavtaler, samt kontere bestillinger
• Generell veiledning/opplæring i systemer, maler, rapporter, interne rutiner og tilgjengelig informasjon
• Gi råd om rutiner for autorisasjoner og tilganger til sentrale administrative systemer, for ledere og medarbeidere, samt feilsøking ved eventuelle feil
• Bidra til at relatert informasjon om regnskap og anskaffelse til ansatte og ledere er riktig utformet og tilgjengelig
• Bidra til å utvikle Servicesenteret og oppgaver iht. Servicesenterets ansvarsområder
  

Kvalifikasjoner:

• Høyskole/universitet, 3-årig diplom-/bachelorgrad
• Lang relevant arbeidserfaring kan kompensere for utdanningskravet
• God erfaring fra service og brukerkontakt på telefon og i digitalt sakssystem
• God regnskapsforståelse (kontering) og en helhetlig forståelse for økonomi- og regnskapsområdet med tilhørende prosesser
• God kjennskap til, og erfaring med, enklere innkjøp og bestillinger i E-handel
• Tilstrekkelige datakunnskaper i system som Basware, Factum, Epos eller tilsvarende, samt interesse for å sette deg inn i nye digitale løsninger
• Erfaring med innkjøpsprosesser og en helhetlig forståelse for prosessen innkjøp til betaling
  
• Søkere fra land utenfor Skandinavia: Krav om dokumentert norskkompetanse på minimum B2–nivå
  

Personlige egenskaper:

Vi ønsker deg som

• blir motivert av å jobbe i team og gjøre andre gode
• er selvstendig, resultat- og løsningsorientert
• formidler løsninger på en pedagogisk måte
• er flink til å formulere deg både muntlig og skriftlig
• er endringsvillig
• er nysgjerrig på nye tekniske løsninger

Det vil bli lagt særlig vekt på personlig egnethet og evne til fleksibilitet      

Vi tilbyr:

• Spennende og varierte arbeidsoppgaver
• Et trivelig arbeidsmiljø og mulighet for å utvikle deg tverrfaglig
• Kompetanseutviklingsstipend
• Lønn etter erfaring og kompetanse
• Offentlig tjenestepensjonsordning
• Fleksibelt arbeidssted/hjemmekontor