Vil du bruke kompetansen din til å hjelpe kolleger med å få en mer effektiv arbeidshverdag? Vi søker etter en drivende god kommunikasjonsrådgiver for å styrke Skatteetatens overgang til nye interne digitale verktøy.

Skatteetaten er i gang med prosjekt "Digital arbeidsplass", der alle ansatte skal få nye digitale arbeidsverktøy, som Microsoft 365. Det skal bidra til å effektivisere oppgaveløsningen og forenkle måten vi jobber på. Du vil ha en viktig rolle i dette prosjektet med å utarbeide interessentanalyser, tilrettelegge opplæringsmateriell, samt planlegge og gjennomføre innføringsaktivteter. 

Du vil være en del av brukerkommunikasjonsteamet som jobber målrettet for å gjøre hverdagen enklere gjennom gode selvhjelpsløsninger. Resultatene dine vil være målbare i form av færre henvendelser til Brukerstøtte og høy brukertilfredshet.

Informasjon om prosessen: 
Vi ber om at vitnemål/karakterutskrifter og attester lastes opp som vedlegg til den elektroniske søknaden.

For å ivareta vårt samfunnsansvar og bidra til å bekjempe Covid-19, følger Skatteetaten til enhver tid de nasjonale helsemyndighetenes råd. Vi gjennomfører derfor alle intervjuer på video inntil videre.

Arbeidsoppgaver:

• Utarbeide selvhjelpsmateriell i form av blant annet kunnskapsartikler, e-læring/mikrolæring, og både skriftlige og visuelle brukerveiledninger til ulike plattformer
• Planlegge og gjennomføre innføringsaktiviteter
• Analysere brukerhenvendelser og utarbeide målrettet materiell for å redusere behov for brukerstøtte og øke brukertilfredsheten 
• Utarbeide prognoser for brukerhenvendelser
• Jobbe tett med ulike fag- og prosjektmiljøer og bidra til proaktive informasjonsprodukter 
  

Kvalifikasjoner:

• høyere utdanning innen kommunikasjon på minimum bachelornivå. Særlig relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet
• erfaring med, og gjerne ansvar for, innføring og kommunikasjonsarbeid i forbindelse med prosjektutrulling i en større organisasjon 
• erfaring med å kommunisere på tvers av fagområder 
• erfaring med hvordan kanaler brukes for best mulig effekt
• gode skriftlige og muntlige formidlingsevner på norsk 
• erfaring med Microsoft 365 er en fordel
• erfaring med Sharepoint er ønskelig, samt Atlassian-produkter som Confluence/Wiki og Jira 

Personlige egenskaper:

• du har gode kommunikasjonsevner og er en nettverksbygger
• du er løsningsorientert og analytisk, og du tar initiativ
• du kan jobbe selvstendig, men er samtidig en drivende lagspiller
• du brenner for gode brukeropplevelser

Vi tilbyr:

• utfordrende oppgaver og store fagmiljø
• kompetanseutvikling
• fleksitid og betalt overtid
• trening i arbeidstiden
• en raus personalpolitikk
• medlemskap i Statens pensjonskasse som er en av Norges beste pensjonsordninger
  

Stillingen lønnes som rådgiver (kode 1463) fra kr 500 000 – kr 600 000 avhengig av kvalifikasjoner. Stillingen har seks måneders prøvetid.

Noe reisevirksomhet må påregnes.