IT Servicesenter skal sørge for og legge til rette for at alle ansatte i PST får gjort jobben sin. Vi yter direkte service til de ansatte og via andre kanaler. Vårt mål er at de ansatte skal være fornøyd med våre tjenester, og at driften er stabil slik at de ansatte får gjort sin daglige jobb.
 
Vi søker nå tre IT-servicemedarbeidere til faste stillinger. Vi ser etter nysgjerrige og kompetente IT-entusiaster som ønsker å jobbe i en virksomhet med et viktig samfunnsoppdrag.  

Arbeidsoppgaver:

Generelt skal du skal ha daglig kontakt med brukere. Du skal støtte dem etter beste evne, yte god service og imøtekomme deres spørsmål og problemer.  

Mer detaljert vil du jobbe med:

• brukerstøtte i form av direkte kontakt og løpeoppdrag
  
• utføre 1. linje oppgaver
  
• feilsøking og feilretting
  
• eskaleringer iht. eskaleringsrutiner
  
• prosjektdeltakelse
  
• status- og planleggingsmøter
  
• bidra til forbedringer i prosesser og rutiner
  
• jobbe iht. til prosesser og rutiner
  
• delta på avsnittsmøter

Endringer i stillingsinnhold, arbeidstid og organisatorisk tilhørighet kan forekomme.

Kvalifikasjoner:

• Du har IKT-fagbrev og/eller bachelorgrad innen IKT-fag, drift eller liknende.
• Du har erfaring fra prosjektarbeid.
  
• Du har gode ferdigheter når det gjelder generelle IT-verktøy, drift av brukere, brukerstøtte m.m.
  
• Det er en fordel om du har erfaring fra Helpdesk/servicedesk, IT-drift og brukerstøtte.
  
• Det er en fordel om du har kjennskap til ITIL.
  
• Det er en fordel om du har erfaring med 1. linje oppgaver.
  
• Det er en fordel om du har kjennskap til sakshånderingssystemer. 

Personlige egenskaper:

Du jobber strukturert med egne oppgaver og forholder deg til satte tidsfrister. Som person er du serviceinnstilt og imøtekommende i den daglige kontakten med brukerne. Du er løsningsorientert og evner å se et problem fra flere sider. Du har gode samarbeids- og kommunikasjonsevner og god til å bygge relasjoner med kollegaer på servicesenteret og andre brukere. Du er en pådriver for endring, og ser forbedringer i måten vi jobber på.
Personlig egnethet vektlegges, og du må ha de personlige egenskapene som ansettelse i en sikkerhetstjeneste krever. Lojalitet, sunn dømmekraft og pålitelighet er nøkkelbegreper i denne sammenheng. Du må tilfredsstille kravene til sikkerhetsklarering og autorisasjon for STRENGT HEMMELIG og NATO SECRET. Som ansatt i en beredskapsorganisasjon forventes det at du er fleksibel og villig til å yte ekstra når situasjonen krever det.

Vi tilbyr:

Du vil bli del av et hyggelig, kompetent og faglig sterkt arbeidsmiljø som vil ta deg godt imot og gi deg god opplæring og innføring i servicesenterets oppgaver og ansvarsområder. Du vil være en viktig støttespiller for at alle ansatte hos oss skal kunne være med å utføre PSTs samfunnsoppdrag på en god måte. Det er gode muligheter for å utvikle seg innenfor IT-faget, og det er gode karrieremuligheter generelt i PST.

Du vil få en årslønn innenfor kr 534 900–604 400 (lønnstrinn 58-65) som ingeniør (SKO 1083) eller overingeniør (SKO 1087). For spesielt kvalifiserte kandidater kan høyere lønn vurderes. Endelig lønnsplassering og plassering i stillingskode avhenger av kvalifikasjoner.

Vi har god pensjonsordning gjennom Statens pensjonskasse (fra lønnen trekkes 2 %). Det er seks måneders prøvetid for stillingen.

Søknad og prosess
Våre ansatte skal i størst mulig grad gjenspeile mangfoldet i befolkningen. Det er et personalpolitisk mål å oppnå en balansert alders- og kjønnssammensetning og å rekruttere personer med flerkulturell bakgrunn eller nedsatt funksjonsevne. Opplysninger om dette kan bli brukt til rapporteringsformål. Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater med relevant utdanning, bakgrunn, arbeids- og livserfaring til å søke hos oss.  

Søknad sendes elektronisk. Aktuelle kandidater vil bli innkalt til intervju. Testing av fagkunnskaper og personlig skikkethet må påregnes. For å kunne sikkerhetsklareres må du være villig til å oppgi opplysninger om deg selv og dine nærmeste. Se mer informasjon om sikkerhetsklarering på https://nsm.no/fagomrader/personellsikkerhet/sikkerhetsklarering/slik-blir-du-sikkerhetsklarert/

Du oppfordres til å utvise diskresjon om at du søker stilling i PST. Mer informasjon om dette vil bli gitt i løpet av ansettelsesprosessen.