Trives du med å hjelpe andre og har høy digital kompetanse, kan du være den vi ønsker med på laget!  

Skatteetaten har fått oppdrag fra Helsedirektoratet om å tildele d-nummer opp mot utenlandske arbeidstakere som viser ID på grensestasjonene. Formålet er å bidra med bedre smittesporing for helsesektoren.

Vi søker deg som liker arbeid som krever stor nøyaktighet eller å veilede, og har et ønske om å bidra i Skatteetatens førstelinje. Arbeidet kan være organisert som helkontinuerlig skiftordning. Den som ansettes må ha mulighet til å arbeide dag, kveld og natt inklusiv helgearbeid - også på hjemmekontor. Engasjementet vil vare frem til 31.08.2021, med mulighet for forlengelse. 

Brukerkontakt er en av fire avdelinger i divisjon Brukerdialog og har ansvar for å gjøre etterlevelse enkelt ved å veilede, informere og sikre tidlig avklaring til brukerne. Vi veileder over skranke, telefon, kontaktskjema, chat, chatbot, Facebook, skatteetaten.no mm. Avdelingen har også ansvar for ID-kontroll og saksbehandling på avklarte områder.

For å ivareta vårt samfunnsansvar og bidra til å bekjempe Covid-19, følger Skatteetaten til enhver tid de nasjonale helsemyndighetenes råd. Alle intervjuer gjennomføres i utgangspunktet digitalt.

Arbeidsoppgaver:

• Veilede brukere på telefon / i skranke innenfor fagområdene skatt og folkeregister. I størst mulig grad løse brukernes behov ved første kontakt.
• Arbeid som krever stor grad av nøyaktighet og effektivitet.
• Kommunisere tydelig og forståelig slik at det blir enkelt for bruker å handle riktig.

Kvalifikasjoner:

• Du bør ha høyere utdanning innenfor fagområdene service, økonomi, juss, regnskap, skatt eller avgift. Studenter på disse fagområdene kan også søke. Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT.
• Du bør ha veiledningserfaring, og/eller erfaring innen skatt eller folkeregister.
  
• Du må kommunisere meget godt både på norsk og engelsk, skriftlig og muntlig.

Personlige egenskaper:

• Du evner å levere raskt med god kvalitet.
• Du har god formidlingsevne og ser viktigheten av tydelig kommunikasjon internt og eksternt.  

Vi tilbyr:

• muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker
  
• utfordrende oppgaver og store fagmiljø
  
• kompetanseutvikling
  
• betalt overtid
• en raus personalpolitikk
  
• medlemskap i Statens pensjonskasse som er en av Norges beste pensjonsordninger.
  

Stillingen lønnes som førstekonsulent (kode 1408), fra kr 420 000 - kr 500 000 avhengig av kvalifikasjoner. I tillegg utbetales godtgjørelse for skiftarbeid.

Vi ber om at vitnemål/karakterutskrifter og attester lastes opp som vedlegg til den elektroniske søknaden.