Vill du bli en del av ett engagerat och kompetent team på Nordens största sportkedja? XXL kundservice Sverige söker efter 1 driven, kommunikativ och serviceinriktad medarbetare som vill vara en del av att säkra upp vår service till våra kunder. XXL fortsätter att leverera när allt fler i Sverige väljer en aktivare livsstil på hemmaplan.

Vårt koncept går ut på att erbjuda välkända varumärken, med bästa kvalitet, till marknadens lägsta pris. Vi har produkter inom kategorierna: Sport, Skor, Sportkläder, Jakt & Vildmark och Skidor & Cykel. Vi har förmånen att ge våra anställda produktutbildningar varje år. På utbildningarna får man träffa våra leverantörer i syfte att ställa frågor och testa produkter. Detta för att vi alltid skall kunna erbjuda våra kunder bästa möjliga service och expertis.

I det dagliga arbetet möter du våra kunders behov på chat och via mejl. Du hanterar även en del administrativa processer samt koordinering av ärenden till varuhus, centrallager och diverse leverantörer. Vår kundserviceavdelning hanterar ärenden både från E-handeln och från våra varuhus runt om i Sverige.
Som person är du kommunikativ och brinner för att skapa kundupplevelser i form av service och sälj. Du är driven, strukturerad och har en förmåga att se lösningar när utmaningar uppstår.

Som Customer Service Coordinator på XXL bör du ha följande egenskaper:

• Du älskar service och brinner för att skapa de absolut bästa förutsättningarna för våra kunder
• Du kan uttrycka dig mycket väl i tal och skrift, både på svenska och engelska
• Du är lösningsfokuserad och klarar av att prioritera
• God datavana
• Du är van att arbeta i processer
• Du är ordningsam och strukturerad
• Gillar att driva mot sälj
• Tidigare erfarenhet av kundservice, gärna med chatt som verktyg samt goda kunskaper inom sport/idrott/friluftsliv och relaterade produkter är meriterande

Arbetsplatsen är belägen på vårt kontor i Bromma Blocks i anslutning till XXL-varuhuset.

Arbetstiden är förlagd mellan 08:00-20:00 måndag-torsdag,fredagar 08:00-17:00 samt söndagar 08:00-17:00
Vi söker följande tjänstegrad:
70 % vikariat fram till 31/12-2022 med goda chanser till en tillsvidare