Vill du bli en del av ett engagerat och kompetent team på Nordens största sportkedja?

XXL kundservice Sverige söker efter fler drivna, kommunikativa och serviceinriktade medarbetare som vill vara en del av att säkra upp vår service till våra kunder. XXL fortsätter att leverera när allt fler i Sverige väljer en aktivare livsstil på hemmaplan.

Vårt koncept går ut på att erbjuda välkända varumärken, med bästa kvalitet, till marknadens lägsta pris. Vi har produkter inom kategorierna: Sport, Skor, Sportkläder, Jakt, Vildmark, Skidor och Cykel.

Vi har förmånen att ge våra anställda produktutbildningar varje år. På utbildningarna får man träffa våra leverantörer i syfte att ställa frågor och testa produkter. Detta för att vi alltid skall kunna erbjuda våra kunder bästa möjliga service och expertis.

Din roll
Rollen vi rekryterar för är som Customer Service Representative på XXL’s kundservice på huvudkontoret i Bromma.
I det dagliga arbetet möter du våra kunders behov på chat, sociala medier och via mail. Du hanterar även administrativa processer samt koordinering av ärenden till varuhus, centrallager och diverse leverantörer. Vår kundserviceavdelning hanterar ärenden både från E-handeln och från våra 28 varuhus runt om i Sverige.

För att lyckas i rollen som Customer Service Representative bör du vara en kommunikativ person som brinner för att skapa kundupplevelser i form av service och sälj. Du är driven, strukturerad och har en förmåga att se lösningar när problem uppstår.  Du ska kunna driva ditt arbete självständigt med god analytisk förmåga, där du kan prioritera ditt arbete själv.

Du bör ha följande egenskaper:

• Du älskar service och brinner för att skapa de absolut bästa förutsättningarna för våra kunder
• Du kan uttrycka dig mycket väl i tal och skrift, både på svenska och engelska
• Du är lösningsorienterad
• Du är lösningsorienterad och proaktiv i ditt arbete
• Du har god datorvana
• Du är van att arbeta i processer
• Gillar att driva mot sälj

Vi ser gärna att du även:
Har tidigare erfarenhet av kundservice, gärna med chatt som verktyg samt goda kunskaper inom sport/idrott/friluftsliv och relaterade produkter. Du får gärna vara intresserad av utveckling då mycket av arbetet innebär att se till företagets framtida utveckling utgår från kunders och organisationens perspektiv.

Vi erbjuder dig:
Att bli en del av ett kreativt team med god laganda på en arbetsplats där vi värdesätter att ha roligt med varandra samtidigt som vi har målet inställt på att vara den bästa aktören för sportartiklar i Norden. Med en organisation som ständigt växer skapar du möjligheterna själv för hur din resa hos oss ska se ut och vi hjälper dig på vägen.

Arbetsplatsen är belägen på vårt kontor i Bromma Blocks i anslutning till XXL-varuhuset.

Arbetstiden är förlagd mellan 0800-2100 måndag-torsdag 0800-1800 fredag och 1000-1800 söndag.

Vi söker följande tjänstegrad, skriv gärna i ansökan vilken du är intresserad av:

-       10-20% helg och kväll

-       50% vardag

Startdatum från 25 aug 2020. Ansök senast 9 aug 2020.

Frågor kring tjänsten kan riktas till Sofie.jacobson@xxl.se