Als Customer Service Agent TZ/VZ ab 16 Stunden bist du für die Zufriedenheit & Loyalität unserer Kunden verantwortlich. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du via Chat, Telefon, E-Mail sowie durch Verwendung der internen Tools & des Warenwirtschaftssystems für ein hervorragendes Kundenerlebnis & steigende Umsätze. Durch kleinere Projekte optimierst du zudem das Einkaufserlebnis.

Was sind deine Aufgaben?

• Kommunikation mit unseren Kunden (via E-Mail, Telefon und Chat).
• Du sorgst für die Sicherstellung eines herausragenden Kundenservice durch schnelle und präzise Antworten und trägst durch zielgerichtete Antworten im Chat aktiv zur Umsatzsteigerung bei
• Du übernimmst proaktiv die Kommunikation mit dem eCommerce Team, Sales Managern und Store Managern
• Du betreust eigenständig kleinere Projekte und erarbeitest Feedback zur Qualitätsverbesserung des Kauferlebnisses für den Kunden

Was erwarten wir von dir?

• Eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
• Exzellente Deutschkenntnisse (C2 oder Muttersprache), sehr gute Englischkenntnisse
• Eine offene und teamfähige Persönlichkeit
• Die Motivation in einem jungen, internationalen und hungrigen Team zu arbeiten
• Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten und Unterstützung deiner Kollegen

Was bieten wir?

Wir geben dir die Möglichkeit, bei der maßgeblichen Veränderung des österreichischen Sporthandelmarktes eine wichtige Rolle zu spielen. XXL bietet ein Arbeitsumfeld, in dem du immer die Möglichkeit finden wirst, dich weiterzuentwickeln und dein Umfeld positiv zu beeinflussen. Wir sind eine große, internationale Familie und du wirst stets Unterstützung von deinen Kollegen in Österreich und Skandinavien erfahren.

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt liegt auf Vollzeitbasis bei 1700 EUR mit der Bereitschaft & Absicht zur Überbezahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung. Zudem bieten wir eine äußerst attraktive Bonusregelung für alle Mitarbeiter. Du bist bereit, die nächste Erfolgsgeschichte gemeinsam mit uns zu schreiben?

Dann bewirb dich & übermittle deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf & Anschreiben bis 31.01.2021