Byarkivet er Oslo kommunes fagorgan for dokumentasjonsforvaltning og arkiv og har blant annet oppgaver i forvaltningen av kommunens sak-/arkivsystem Acos Websak. Byarkivet er «byens hukommelse» og har ansvar for at kommunalt arkivmateriale blir bevart og gjort tilgjengelig. Vi har et sterkt fagmiljø, og er en åpen og inkluderende arbeidsplass.

Oslo kommune og Byarkivet satser på digitale løsninger. I løpet av 2021-2022 har vi innført nytt sak- og arkivsystem, og etablert et felles dokumentsenter for bydelene i Oslo kommune. Tjenesteporteføljen og organisasjonen har vokst kraftig, og vårt dokumentsenter leverer nå arkivtjenester til 9 etater og 15 bydeler. Vi er inne i en spennende tid der vi jobber med å utvikle organisasjonen. 

Vi søker en initiativrik og løsningsorientert kundeansvarlig med god økonomisk forståelse som skal bidra til at vi leverer og utvikler gode tjenester til våre kunder. Stillingen er en fast ansettelse. 

Stillingen er plassert i seksjon for tjenesteforvaltning. Seksjonen har ansvar for oppfølging og opplæring av våre kunder og tjenester. Som kundeansvarlig vil du ha
ansvar for å følge opp og utvikle tjenesteporteføljen i samarbeid med de andre kundeansvarlige i seksjonen og øvrig fagmiljø i Byarkivet. Du vil ha et spesielt ansvar for å utvikle og følge opp økonomien knyttet til avtalene.  

Arbeidsoppgaver:

• Bidra til videreutvikling av prismodellen for Byarkivets tjenester
• Fakturering og budsjettering
• Være kontaktpunkt mellom kundene og Byarkivets tjenester.
• Gjennomføre kundemøter og annen kontraktsoppfølging overfor kundene
• Bidra til å forbedre og utvikle Byarkivets tjenester ut fra kundenes behov. Dette innebærer for eksempel ledelse av mindre prosjekter/prosesser knyttet til oppfølging og utvikling av eksisterende og nye kundeporteføljer

Kvalifikasjoner:

• Relevant høyere utdanning innen f. eks. økonomi, arkiv, IKT eller administrasjon, fortrinnsvis på masternivå
• Erfaring med tjenesteprising, eventuelt også fakturering og/eller budsjettering
• Erfaring med koordinering mellom tjenesteutførende ledd og kunder
• Erfaring med ledelse av prosesser eller prosjekter
• Erfaring med bruk av ulike digitale verktøy og god digital kompetanse
• Det er ønskelig med erfaring med kontraktsoppfølging og/eller salg
• Det er ønskelig med kjennskap til offentlig forvaltning, gjerne fra arkivområdet eller informasjonsforvaltning
  

Personlige egenskaper:

Vi søker en kollega som:

• har evnen til å jobbe strukturert og systematisk med mange saker parallelt
• er selvdreven, initiativrik og serviceinnstilt
• har gode samarbeids- og kommunikasjonsevner 
• har god skriftlig og muntlig fremstillingsevne

Personlig egnethet for stillingen vil bli vektlagt.

Vi tilbyr:

• Muligheten til å delta i oppbygningen av et nytt fagmiljø
• Muligheten til å jobbe i en av Norges største og mest komplekse organisasjoner, og bidra til den spennende utviklingen innen digitalisering av kommunens arbeid med dokumentforvaltning
• Allsidige og utfordrende arbeidsoppgaver i et stort og utviklingsrettet fagmiljø, med muligheter for kompetanseutvikling
• Et åpent og inkluderende arbeidsmiljø med trivelige kolleger
• Sentral beliggenhet med gode offentlige kommunikasjonsmuligheter
• Gode tjenestepensjons- og forsikringsordninger i Oslo Pensjonsforsikring
• Stillingen lønnes som spesialkonsulent iht. kvalifikasjoner, i ltr. 43-55 (kr 624 100- 783 900)