Handelsbanken tunnetaan erinomaisesta asiakaspalvelustaan ja korkeasta asiakastyytyväisyydestä. Kestävän kehityksen periaatteet ohjaavat kaikkia liiketoiminnan osa-alueita. Haluamme Handelsbankenissa toimia paikkakunnan parhaana neuvonantajana ja tarjota kaikki pankkipalvelut oman yhteyshenkilön kautta.

 

Asiakastuki neuvoo pankin asiakkaita ja pankin henkilökuntaa pankin tuotteita ja palveluita koskevissa kysymyksissä puhelimitse ja sähköisissä kanavissa. Tutkimme, tulkitsemme ja ratkaisemme monipuolisesti palvelujen käyttöön sekä ohjeisiin ja pankin toimintatapaan liittyviä kysymyksiä. Palveluprosessien ja menettelytapojen kehittäminen on tärkeä osa työryhmän tehtäviä.

Työskentelemme tiiviissä yhteistyössä pankin muiden yksiköiden kanssa tukemassa asiakkaiden palvelutarpeiden kartoittamista ja  palveluiden sujuvaa käyttöä.  

Tehtävä on vakituinen täyspäiväinen toimi Handelsbankenin pääkonttorilla Ruoholahdessa.

 

Tarjoamme sinulle 

• tehtävän, jossa saat hyvän kuvan pankin palveluista ja toimintatavoista.
• mahdollisuuden kasvattaa henkilökohtaista osaamistasi pankki- ja rahoitusalasta.
• mahdollisuus olla mukana kehittämässä pankin palveluja, prosesseja ja järjestelmiä.
• mahdollisuuden oppia miten pääkonttorin verkosto toimii konttoreiden tukena.
• mukavan ja osaavan työyhteisön, missä itse olet mukana vaikuttamassa.
• kannustavan ja valmentavan esihenkilön.

 

Toivomme sinulta  

• vahvaa osaamista asiakaspalvelusta.
• asiakaslähtöinen ymmärrys pankki- ja rahoitusalaan.
• halua työskennellä jatkuvien muutosten kanssa ja aktiivisesti osallistua niiden läpivientiin.
• uteliaisuutta; etsit ja selvität ratkaisuja itsenäisesti.
• kykyä hahmottaa laajoja kokonaisuuksia sekä ymmärtää yksittäisten työmomenttien tärkeyden.
• aitoa vuorovaikutus- ja tiimitaitoa.
• sujuvaa kielitaitoa suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.

 Toimi nopeasti, tehtävä täytetään heti löydettyämme oikean henkilön vahvistamaan yksikköämme.