Detaljer

  • Bedrift
    Skatteetaten
  • Søknadsfrist
    13.11.2019
  • Sted:
    STEINKJER
  • Stillingstype:
    Heltid
  • Bransje:
    Offentlige tjenester og forvaltning
  • Utdanningskrav:
    Påkrevet
  • Arbeidserfaring:
    Ønskelig
  • Fylke:
    TRØNDELAG
  • Arbeidssted:
    STEINKJER
  • Antall stillinger:
    1
  • karriere-kode:
    2230554
  • Se her for andre jobber fra Skatteetaten

Utgått annonse

Søknadsfristen for denne jobbmuligheten er passert

Veileder/saksbehandler - Steinkjer

Avdeling Brukerkontakt har som oppgave å ivareta kontakten med etatens brukere i alle kanaler som skranke, telefon, e-post, chat og Facebook og skriftlige henvendelser. Avdelingen har også ansvar for ID-kontroll, forebyggende aktiviteter og saksbehandling på områder som er direkte relatert til brukerne. Gruppene på Steinkjer består av 43 engasjerte medarbeidere med tverrfaglig kompetanse. Hos oss får du meningsfylte arbeidsoppgaver og gode muligheter for faglig utvikling.


Vi søker 4 læringsvillige endringsagenter som er klare til å kommunisere med våre brukere.     

Arbeidsoppgaver
  • Kommunisere med våre brukere ansikt til ansikt, på telefon og chat innenfor fagområdene skatt, avgift og folkeregister
  • I størst mulig grad løse brukernes utfordringer ved første henvendelse
  • Saksbehandling innenfor de samme fagområdene
  • Formidle informasjon og utføre forebyggende aktiviteter for å gjøre det enkelt for bruker å handle riktig      
Kvalifikasjoner
  • Høyere utdanning på bachelornivå, gjerne innenfor fagområdene service, kommunikasjon, pedagogikk, økonomi eller samfunnsfag. Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT
  • Du har god digital kompetanse
  • Du behersker norsk og engelsk muntlig og skriftlig svært godt
  • Nyutdannede oppfordres til å søke
Personlige egenskaper
  • Du er serviceorientert, interessert i mennesker og evner å tilrettelegge for ulike behov
  • Du trives i et miljø med høyt tempo og stort spenn i oppgaver
  • Du har god formidlingsevne, muntlig og skriftlig
  • God forståelse for digitale kommunikasjonsplattformer
  • Du har evne til å jobbe selvstendig, har gode samarbeidsevner og bidrar til et inkluderende og godt arbeidsmiljø 
Vi tilbyr
  • muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker
  • utfordrende oppgaver og store fagmiljø
  • kompetanseutvikling
  • fleksitid og betalt overtid
  • trening i arbeidstiden
  • en raus personalpolitikk           
  • medlemskap i Statens pensjonskasse som er en av Norges beste pensjonsordninger

Stillingen lønnes som førstekonsulent (kode 1408)  fra kr. 420.000,- til 500.000,- avhengig av kvalifikasjoner.
De første seks månedene regnes som prøvetid.    

 
Vi ber om at vitnemål/karakterutskrifter og attester lastes opp som vedlegg til den elektroniske søknaden.