Er du god på kundebehandling, og synes at brukerne bør få løst problemene sine ved første kontakt?

Vår førstelinje er selve hjertet i Skatteetaten, og vi skal nå styrke den med tre medarbeidere i Drammen. Fagområdet vil være skatt.  Vi ser etter en engasjert og serviceinnstilt person som ønsker å skape gode brukeropplevelser, og som er komfortabel med å sjonglere mellom ulike fagsystemer i arbeidshverdagen. 

Vårt mål er at brukerne skal få hjelp til å løse problemet sitt når de tar kontakt med oss, slik at de kan handle riktig også i krevende situasjoner. Derfor er denne jobben ekstremt viktig for oss! Det å kunne kommunisere tydelig og forståelig, og at du er et servicemenneske, er helt grunnleggende for å lykkes i denne jobben.

Hvis dette høres spennende ut, søk da vel!

Kvalifikasjoner:

Du må ha

• fullført bachelorgrad gjerne innen fagområder som feks regnskap, økonomi eller skatt. Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT / HK-direktoratet.
  
• god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
  
• gode digitale ferdigheter, særlig system- og navigeringskompetanse er viktig i denne jobben

I tillegg er det en fordel å ha

• erfaring fra veiledningsarbeid, særlig med å gjøre komplekse regelverk forståelig for bruker
• kjennskap til, eller erfaring med, veiledning innen gruppens fagområder

Personlige egenskaper:

For å trives og lykkes hos oss er det viktig at du har personlige egenskaper som:

• Serviceinnstilt: Du liker å jobbe med mennesker og yte god service ved å ha brukerens behov i sentrum
• Problemløser: Du er fleksibel i arbeidshverdagen og bistår der det trengs
  
• Tar initiativ: Du tar selvstendige initiativ i veiledning av brukere og finner løsninger raskt innenfor gjeldende regelverk
• Utviser integritet: Du følger regelverk og rutiner nøye, behandler informasjon konfidensielt og sikrer likebehandling av brukere
• Motstandsdyktig: Du håndterer krevende brukersituasjoner og høyt tempo på en rolig og profesjonell måte, også under press

Vi tilbyr:

Høres det givende ut å jobbe et sted med et inspirerende samfunnsoppdrag? Da tror vi du vil trives hos oss! Vi kan friste med muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker i en nytenkende organisasjon som høster stor tillit i befolkningen. 

Hos oss får du rammer som sikrer deg en fornuftig balanse mellom jobb og fritid: du får fleksitid og betalt overtid, sommertid, samt mulighet for å trene litt i tilknytning til arbeidstiden. Medlemskap i Statens pensjonskasse følger også med. Det betyr blant annet at du får en av Norges beste pensjonsordninger og mulighet til å søke om boliglån med gunstige betingelser. Les mer på spk.no.

Vi vet at mange ønsker seg en hybrid og fleksibel arbeidshverdag med muligheter for å veksle mellom å jobbe hjemmefra og møtes på kontoret. Det vil vi selvsagt tilrettelegge for. Hos oss kan du inngå avtale om noe hjemmearbeid når arbeidsoppgavene tilsier at det lar seg gjøre.

Du blir ansatt som førstekonsulent med en årslønn mellom 550 000 og 650 000 kr, avhengig av kvalifikasjonene dine. De første seks månedene regnes som prøvetid. 

Vi ber om at vitnemål og attester lastes opp som vedlegg til søknad.

Verdt å merke seg når du søker

Søknadsbrev bruker vi selvfølgelig ikke. Vi er mer opptatt av hva du kan, dine erfaringer og kompetanse enn hvor flink du er til å skrive en jobbsøknad. Derfor ber vi deg om å laste opp en beskrivende CV der du trekker frem hva du har gjort tidligere som gjør at vi kan være en god match – få gjerne med hvordan du har jobbet med fagområdets problemstillinger så langt. 

Omvendt referansesjekk er noe vi tilbyr hvis du er aktuell for stillingen. Det betyr at du får ringe noen av våre medarbeidere og stille de spørsmålene du måtte ønske for å finne bedre ut om vi er en god match. Vi vil at du skal føle deg trygg på valget når du takker ja til å jobbe hos oss. 

Likeverd, likestilling og mangfold er en del av kulturen vår, og vi har nulltoleranse for diskriminerende praksis og oppførsel. Vi er på jobb for alle, og Skatteetaten skal være et godt sted å jobbe for alle. Har du hull i CV-en din, funksjonsnedsettelse eller innvandrerbakgrunn vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker stillingen hos oss. Det gir deg mulighet for å få positiv særbehandling. Vi kaller alltid inn minst én kvalifisert kandidat fra hver av disse gruppene til intervju. 

Når du søker jobb hos oss vil navnet ditt vises på offentlig søkerliste. Vi vil vurdere om du kan unntas fra denne listen hvis du legger ved en begrunnelse for dette. 

Bakgrunnssjekk gjennomføres av aktuelle kandidater, og verifiserer utdanning og arbeidserfaring, samt ID-sjekk.