Returkonsulent 

Vitus Apotek / Norsk Medisinaldepot AS

Kunne du tenke deg å bli NMDs nye returkonsulent?

Det er viktig at du trives med telefon og mail som arbeidsverktøy og trives med varierte arbeidsoppgaver i et arbeidsmiljø med høyt tempo. Du har gode datakunnskaper og setter deg raskt inn i nye systemer. Det er ønskelig med erfaring fra kundesenter, men ikke et krav. Skriftlig og muntlig norsk er en forutsetning.


Arbeidserfaring fra kundebehandling er en fordel. Målet er å gi en positiv opplevelse til alle våre kunder. Du bør derfor trives med håndtering av innkommende kundehenvendelser pr. telefon og e-post.

Om returavdelingen: 
Returavdelingen i Oslo består i dag av 6 personer. Avdelingen har høyt fokus på kvalitet og kundebehandling. Avdelingen har arbeidstid 07-15 mandag til fredag.

Spørsmål knyttet til stillingen sendes rebecca.velde@nmd.no. 

Arbeidsoppgaver:

  • Besvare henvendelser på epost og telefon
  • Behandling av returer og reklamasjoner
  • 1.sortering av innkommende returer og destruksjon
  • Opprette henteoppdrag av retur
  • Avviksregistrering

Kvalifikasjoner:

  • Gode datakunnskaper, gjerne SAP
  • God beherskelse av norsk (skriftlig og muntlig) med tanke på kundekontakt
  • Evne til å sette seg inn i kundens situasjon (internt og eksternt) og nærme seg denne på en løsningsorientert måte
  • Erfaring fra kundesenter ønskelig, men ikke et krav

Personlige egenskaper:

  • Kvalitetsbevisst
  • Serviceinnstilt
  • Fleksibel
  • Løsningsorientert
  • Pliktoppfyllende

Vi tilbyr:

  • Varierte arbeidsoppgaver
  • Mulighet for hjemmekontor
  • God pensjonsordning
  • Konkurransedyktige betingelser