Kunne du tenke deg å bli NMDs nye returkonsulent?

Det er viktig at du trives med telefon og mail som arbeidsverktøy og trives med varierte arbeidsoppgaver i et arbeidsmiljø med høyt tempo. Du har gode datakunnskaper og setter deg raskt inn i nye systemer. Det er ønskelig med erfaring fra kundesenter, men ikke et krav. Skriftlig og muntlig norsk er en forutsetning.


Arbeidserfaring fra kundebehandling er en fordel. Målet er å gi en positiv opplevelse til alle våre kunder. Du bør derfor trives med håndtering av innkommende kundehenvendelser pr. telefon og e-post.

Om returavdelingen: 
Returavdelingen i Oslo består i dag av 6 personer. Avdelingen har høyt fokus på kvalitet og kundebehandling. Avdelingen har arbeidstid 07-15 mandag til fredag.

Spørsmål knyttet til stillingen sendes rebecca.velde@nmd.no. 

Arbeidsoppgaver:

• Besvare henvendelser på epost og telefon
• Behandling av returer og reklamasjoner
• 1.sortering av innkommende returer og destruksjon
• Opprette henteoppdrag av retur
• Avviksregistrering

Kvalifikasjoner:

• Gode datakunnskaper, gjerne SAP
• God beherskelse av norsk (skriftlig og muntlig) med tanke på kundekontakt
• Evne til å sette seg inn i kundens situasjon (internt og eksternt) og nærme seg denne på en løsningsorientert måte
• Erfaring fra kundesenter ønskelig, men ikke et krav

Personlige egenskaper:

• Kvalitetsbevisst
• Serviceinnstilt
• Fleksibel
• Løsningsorientert
• Pliktoppfyllende

Vi tilbyr:

• Varierte arbeidsoppgaver
• Mulighet for hjemmekontor
• God pensjonsordning
• Konkurransedyktige betingelser