Ledig stilling

SpareBank 1 Gruppen AS

Rådgiver Kveldsteam

Bank

Ønsker du å skape kundeopplevelser i verdensklasse på ekte nordnorsk vis ?

Vi ser etter deg som er ekspert på å gjøre ting enkelt – og som alltid har kunden i fokus.
Direktebanken Privat er SpareBank 1 Nord-Norges sentrale enhet for å hjelpe kunder på telefon, e-post og chat. Hver dag jobber vi for å skape Norges mest fornøyde kunder gjennom relevante initiativ, salg og enestående kundeopplevelser. Vi skal bli best på kundeservice, og for å gjøre det er vi avhengig av at våre rådgivere har øye for både kvalitet og service i alle ledd. For å bli best må vi forstå og gjøre det som er viktig for folk i Nord-Norge. Det betyr å være effektiv, relevant og ha fokus på kundetilfredshet.

Som rådgiver på vårt team har du et ansvar for å sikre kundeservice i verdensklasse på telefon og chat. Du opprettholder tilliten vi forvalter som bank ved å opptre profesjonelt samtidig som du viser nordnorsk varme. Hver samtale innledes med et brennende ønske om å hjelpe kunden. Avdelingen vil være under kontinuerlig utvikling i tråd med digitalisering og effektivisering.

Vi ser etter overskuddsmennesker som takler å jobbe mye, som møter opp med et smil på arbeidsplassen og som ønsker å levere gode kundeopplevelser.
Vil du være med å bygge morgendagens nordnorske bank?

Arbeidstid: Mandag-Fredag kl 16:00-20:00  

Arbeidsoppgaver:

  • Salg, rådgivning og kundekontakt ovenfor våre kunder Sørge for enestående kundeopplevelser på telefon og chat
  • Sikre at kunden får hjelp via deg eller andre avdelinger

Kvalifikasjoner:

  • Er en fordel hvis man er i gang med et utdanning med relevant bachelor
  • Erfaring med salg og service er en fordel 

Personlige egenskaper:

  • Motiveres av gode kundeopplevelser
  • Kommuniserer godt både skriftlig og muntlig
  • Offensiv og engasjert med interesse for kundeservice og salg
  • Du takler høy arbeidsmengde og variasjon av oppgaver 

Vi tilbyr:

  • En fot innenfor Nord-Norges største finanskonsern
  • Grundig opplæring og sertifiseringer
  • Konkurransedyktig betingelser