Ønsker du å skape kundeopplevelser i verdensklasse på ekte nordnorsk vis?

Vi ser etter deg som er en ekspert på å gjøre ting enkelt – og som alltid har kunden i fokus.

Direktebanken Privat er SpareBank 1 Nord-Norges sentrale enhet for å hjelpe kunder på telefon, e-post og chat. Hver dag jobber vi for å skape Norges mest fornøyde kunder gjennom relevante initiativ, salg og enestående kundeopplevelser. Vi skal bli best på kundeservice, og for å gjøre det er vi avhengig av at våre rådgivere har øye for både kvalitet og service i alle ledd. For å bli best må vi forstå og gjøre det som er viktig for folk i Nord-Norge. Det betyr å være effektiv, relevant og ha fokus på kundetilfredshet.

Som rådgiver på vårt team har du et ansvar for å sikre kundeservice i verdensklasse på telefon og chat. Du opprettholder tilliten vi forvalter som bank ved å opptre profesjonelt samtidig som du viser nordnorsk varme. Hver samtale innledes med et brennende ønske om å hjelpe kunden. Avdelingen vil være under kontinuerlig utvikling i tråd med digitalisering og effektivisering.
Vil du være med å bygge morgendagens nordnorske bank?

Da ønsker vi å komme i kontakt med deg!

Arbeidsoppgaver:

• Sørge for enestående kundeopplevelser på telefon og chat
• Salg, relevante initiativ og digital kundeoppfølging
• Sikre at kunden får hjelp via deg eller andre avdelinger

Kvalifikasjoner:

Høyere utdanning på minimum bachelor nivå, relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglende formalkompetanse. 

Personlige egenskaper:

• Evne til å ha mange baller i lufta samtidig
• Positiv, nytenkende og initiativrik
• Du ser løsninger der andre ser utfordringer (men overholder kvalitet i arbeidet)
  Teknisk kompetent i bruk av digitale verktøy

Vi tilbyr:

• Et hektisk og trivelig arbeidsmiljø med kunnskapsrike og kompetente kolleger
• Konkurransedyktige lønnsbetingelser
• Gode utviklingsmuligheter