Några ord om oss 

Handelsbanken är en långsiktig och engagerad arbetsgivare. Vårt sätt att bedriva bank bygger framförallt på att vi har stor tilltro och respekt för den enskilde individen – både för våra kunder och medarbetare. Vi är en decentraliserad organisation där du som medarbetare får ett stort eget ansvar.

Vi på Operations Center (”NOC:en”) söker nu medarbetare som ska arbeta med övervakning och felavhjälpning i bankens centrala funktioner, tjänster och IT-system. Det omfattar bland annat internetbanken, mobilbanken, korttjänster, kontorsdialoger samt i stort sett alla system på våra utlandsenheter.

Banken står inför ett teknikskifte vilket kommer att bidra till förflyttning mot molntekniker och molntjänster. Framöver kommer vi därför även att övervaka och hantera de molnbaserade tjänster som etableras enligt bankens molnstrategi.

Handelsbanken är alltid öppen någonstans i världen vilket innebär att Operations Center är bemannat dygnet runt, året runt och vi arbetar i skift på ett rullande schema under dygnets alla timmar.

 Din roll

Du ansvarar, tillsammans med övriga operatörer, för att hålla samman, informera om och bidra till att åtgärda incidenter och störningar i vår produktionsmiljö. Du kommer att få stor kunskap om övervakning och de IT-processer som övervakningen vilar på samt få chansen att utvecklas inom en mängd olika tekniska plattformar.

 Din profil

Som person är du drivande, ansvarstagande och positiv till din natur. Du tycker om att arbeta i grupp. Vi ser även att du är noggrann i arbetet och tar ansvar för att alltid leverera god kvalitet. Arbetet på Operations Center ger en god inblick i många av bankens verksamhetsområden och god förståelse för våra driftsprocesser. Därmed finns det stora möjligheter till utveckling både inom våra IT-avdelningar och övriga delar i banken.

Du är serviceinriktad och har ett stort IT-intresse, i kombination med erfarenhet från service och IT-support. Du vill fortsätta att utvecklas och använda dig av dina IT-kunskaper i praktiken och vi ser gärna att du är med och bidrar med nya perspektiv i vår förändringsresa.

 Du som söker

•  har erfarenhet av praktiskt arbete i roller med teknisk inriktning
•  har någon form av utbildning inom IT
•  har erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem
•  har gärna erfarenhet av och förståelse för arbete enligt ITIL
•  kan fokusera i händelserika situationer med stundtals högt tempo
•  har ett strukturerat arbetssätt och gillar ordning och reda
•  behärskar svenska och engelska i tal och skrift
•  trivs med arbete i förändring

 Välkommen med din ansökan!